| 2月28日上午，2006年电子商务财富年会暨全国数字正式应用推进联盟在京召开。 >>>进入博客直播室 下面是大会实录开始： 季献忠：各位来宾，大家上午好，2006电子商务财富年会暨全国数字证书应用推进大会现在开始，感谢他们踏着一路的春雪参加我们的大会，首先我们请中国电子学会秘书长刘汝林给我们隆重介绍与会的各种领导和嘉宾，并致欢迎辞。有请刘汝林。 刘汝林：尊敬的各位领导，各位来宾，大家早上好。首先代表举办单位中国电子学会欢迎大家参加我们今天的大会，我先的隆重地向大家介绍参加这次大会的主要领导和嘉宾。 信息产业部副部长苟仲文先生、国家商用密码管理办公室主任国家密码管理局总工程师王长喜先生、信息产业部信息化推进司司长陈伟先生、日本国际贸易促进会北京 事务所代表松下羽仙先生，参加这次大会的还有我们国内以及来自美国等海外的几个专家，在此我就不一一介绍了，谨代表会议的举办单位向各位专家和来宾表示热 烈的欢迎和衷心的感谢！ 中国电子协会成立于1992年，现在拥有会员十万余人，高级会员1万余人，另外在30各省市、自治区、直辖市设有分会，现在的理事长是吴继承先生。旨在为国民经济服务，为普及电子科技知识服务，我们热诚的欢迎大家参加电子学会举办的各种活动。 今天这次大会是由中国电子学会主办，《电子商务杂志》承办的一次电子商务界的一次盛会，我代表主办单位衷心的预祝这次大会成功，希望通过这次大会能够对我国的电子商务起到一定的推动作用，希望大家通过这次大会能够广泛的交流，能够有所收获，谢谢大家。 毫 无疑问，电子商务技术正在成为经济增长方式的转变，为服务业的发展增添动力，它不仅给众多的高科技公司注入了新的活力，带动传统产业的结构优化和升级，也 成为现代服务业中潜力很大的增长点，中国电子商务的发展当前正呈现出多模式、多层面发展的良好势头。一系列法律法规的实施，网络安全不断得以保障，原有的 网上商务在平等的发展，移动商务也在快速成长。这些都带来更多、更有效的商业模式，推动技术信息产业业务的广泛应用，我相信电子商务将成为推动中国经济持 续增长的重要因素。由中国电子协会主办的电子商务财富年会是一个很好的沟通交流平台，本次年会以新增长方式下的中国经济主题，海内外的专家学者和企业家共 同探讨电子商务的新技术和行业发展动态，我相信这对中国电子商务的发展乃至信息化建设将起到一定的推动作用，最后，预祝年会取得圆满成功。谢谢大家！ 季总：谢谢部长的精彩发言，接下来我们有请国家商用密码管理办公室主任国家密码管理局总工程师王长喜先生发言。有请王先生。 王长喜：尊敬的苟仲文部长，各位来宾、同志们、朋友们大家早上好。今天，中国电子学会在这里举办2006电子商务财富年会暨全国数字证书应用推进大会，我有幸能够参加今天的会议，感到非常的高兴。 首先，我代表国家密码管理局、代表国家商用密码管理办公室对大会的成功举办表示热烈的祝贺！ 电 子商务的发展，我国政府是非常重视的。现在，我们政府积极的在推进信息化，作为电子商务，我们说它也是一个电子的信息化，信息就是财富，但是信息必须要安 全。所以在信息化进行过程当中，在电子商务的发展当中，我们必须要重视信息安全问题，要建立一个很好的网络的信任体系，这也需要国家的相关法律政策的支持 和技术的发展来推动电子商务的发展。去年，我国《电子签名法》的实施，为我们电子商务的发展也是奠定了一个很好的基础，数字证书认证系统的建设，按照《电 子签名法》的规定，就是设立可信第三方的数字证书认证系统，在这方面，国家密码管理局按照《电子签名法》的授权，配合信息产业部在积极的履行自己的职责。 在这方面我们做了一些工作，我们相信我国的数字证书认证体系的建设必将为推动我国电子商务的发展作出积极的贡献。 今天的大会，我觉得很好，刚才苟部长已经讲了，是建立一个互相沟通、交流的平台，我相信今天的这个平台，我们大家在一起交流情况，研讨问题，一定会积极的推动我国电子商务的发展。借此机会，再次对我们今天的大会的圆满举行，能够取得圆满成功表示祝贺！谢谢大家。 季总：感谢王总热情洋溢的讲话，也感谢王总对我们大会的寄托，接下来以热烈的掌声有请信息产业部信息化推进司司长陈伟先生发言，有请。 陈伟：尊 敬的各位来宾，女士们、先生们，按照大会的安排，非常高兴有机会把我们信息产业部信息化推进司电子认证办公室的几种思路通过大会做一个交流，按照国务院对 信息产业部赋予的神圣职责，我们把它简单的概括为三业务模式，也就是说，信息产业部富有为国家电子信息产业制造业、软件业、信息服务业三业管理的职责，一 化就是国民经济和社会体系化，我们概括为“三业一化”。 信 息化按照党和国家领导人胡锦涛的要求，信息化是推动社会主义现代化全局的战略之重，但是信息化推进需要全社会方方面面共同努力，那么按照信息产业在信息化 推进中间我们的职责是“强化一个基础，着力三方面推进”，所谓“强化一个基础”，我们认为，信息化在我们国家的领导下，应该说是沿着健康的道路来顺利发展 的，信息化除了网络基础、设施、设备，系统这方面的建设，一个很重要的基础就是法律法规、标准规范的制订，这方面应该说在国家各部委的指导下，全国人大委 员会、立法委员会的领导下，这项工作也取得了很大的进步，一个最显著的标志就是《电子签名法》的颁布和实施，我们知道《电子签名法》是从去年的10月1日 开始正式实施，正如刚才国家密码局讲的，这为我们构建一个诚信的网络体系的信息奠定一个非常重要的法律保证，循着这个思路我们觉得还有很多的工作要做， 《电子签名法》赋予我们信息产业部的职能就是电子认证的管理，国家密码局可以说是携手紧密的关系，由国家密码局根据密码管理的法律法规，授予了我们有资格 有条件的单位去取得电子签名认证的权利，在这个基础上，我们进一步根据电子签名法和电子认证管理办法有关规定，有关的原则程序的要求来审批电子认证服务机 构，即CA认证程序。 这 个是信息产业部的一项新的工作，怎样做好电子认证服务非常重要的责任是什么？今天我们这个大会，有一项很重要的任务是数字证书的应用，我认为这是贯彻《电 子签名法》的一个非常重要的一项工作。为我们在网上进行交易、交流的双方提供第三方可靠的认证服务。所谓的电子认证，按照通俗的表述就是一种网上的公证 处，是网上的派出所。提供这种第三方的认证服务，在我们建设网络信任体系中间，可以说扮演十分重要的角色。三个方面应该说国际、国内、业内已经形成了共 识，电子认证服务的开展，涉及到方方面面，只要我们有效的利用网络这个工具，利用这个手段，就必须很好的广泛的深入的开展电子认证工作，所以我们认为这次 大会把数字证书的应用推广作为一项重要任务，我们认为是非常值得提倡的。 按照大会的安排，我们在下午的时间，还要专题讨论怎样进一步更好的把数字证书用好，为我们的网络经济，为我们的电子商务服务，相信通过这样一种研讨，一定 会更有力的推进我们电子签名法的贯彻实施。在我们的基础工作里面，这是一个方面，围绕网络新的体系、围绕电子签名法贯彻实施。我们还应该把这个基础打的牢 牢的。第二个任务就是对信息系统工程监理这一块的立法，在2002年信息产业部网络信息的监理建立了一系列的规范。现在这方面的立法工作，我们已经在紧锣 密鼓的加紧推进，我们希望对信息系统工程的监理提供一整套可供实施的法律法规以及标准规范，再一个基础就是电子商务的有关标准、有关规范的制订，这个在国 家信息部和相关部委共同努力下正在抓紧的制订之中，有的已经取得了很好的成果。这是我想给大家介绍的强化的基础。 另 一句话叫做“着力三个推进”，这是我们信息化推进司的又一个重要的方面，所谓着力三方面推进，一个方面就是着力农业农村信息化推进，现在建设社会主义新农 村已经提到了我们党和国家工作的重中之重这样的战略高度。最近，中央国务院一系列会议和部署也专题的研究和部署社会主义新农村的建设，确确实实，我们现在 建设中间一个瓶颈就是三农的问题，怎样更有效更妥善、更有效的解决关系我们全面小康社会目标的最终实现，作为我们信息化推进司，这里面有责任、有义务配合 我们国家的相关部委来搞好同业，怎样为三农服好务，最近这项工作，我们正在研究，也积极的在和各部委，有关省市、自治区加紧沟通协调，为了提出我们这种工 作思路，要致力于社会主义新农村的建设，为社会主义新农村的建设贡献自己的一份力量。 第二，企业信息化，我们国家实施信息化工程一个重要的就是企业信息化，我们现在正在联手发改委以及科技部、国资委、国信办一块研究，我们想一个是围绕大型企业、重点行业、各大企业推进信息化，另外就是对中小企业信息化，应该提供中小企业信息化的服务和良好的共同平台。 第 三个就是在城市信息化进程中间，我们想一个是开展城市信息化试点工作将近十年的时间，有很多的经验，成功的做法需要总结，也有一些教训需要汲取。首先是在 总结十来年我们城市信息化试点工作的经验基础之上，进一步加大实施。第二，把社区信息化工作提上日程。我们要把这项工作同国信办以及相关的部门一块来推 进，我们想信息化涉及了国民经济和社会生活的方方面面都有关系，需要我们整合资源、形成合力、共同推进，我们想在党中央和国务院的领导下，在我们全行业的 共同努力下，我们的信息化建设一定会取得更大的成就！谢谢大家。 季总：现在我们有请真正的专家，有请专家委员会主席梅绍祖。 梅绍祖：第一位专家是来自美国美国IEEE服务计算委员会主席张良杰，他的题目是全球电子商务发展趋势，我们现在欢迎张博士给我们做演讲。 《电子商务全球发展趋势》 张良杰：各 位嘉宾、各位领导、各位同事你们好，我是张良杰，我本身的工作是IT业务，负责这一个方面的工作，在负责建设一个现代的服务计算这样一个学科，现代服务业 是是一个99%的相近。首先感谢一下这一次会议的组织者，还有各位专家的邀请，所以我想跟大家分享一下在这个领域，我所了解的一些基本动向，当然不可能每 一个都讲到。 首 先给大家讲一下电子商务这个词语，刚开始的时候，我刚开始加入IBM研究中心的时候提出来的，过了十年，它现在的发展怎么样？今后的十年可能会怎么走？我 想跟大家探讨一下，当然也给大家找出几个，比如说十个可能的发展方向，如何赢得在十个方面上面获得比较大的突破？我也谈谈我的一些看法，如果有些问题，可 以问我。 电 子商务本身是一个有很多技术的创新一样，它刚开始的时候并像纸张等一样的伟大，最开始的电子商务，大家探讨的都只是一些比如我想自己建立一个网站，或者说 仅有的电子商务，像这种最简单的获取信息的渠道，随着这个技术的不停的发展，网上就可以买书了，可以做一些拍卖，还可以做一些网上的支付等等，这些东西都 属于网上的交易，随着技术的进一步发展，国家的领导，部委的领导们也探讨了，现在实行企业的信息化，农村的信息化，一直到现在各个行业的信息化。在信息化 的过程当中，企业内部的信息化是绝对的重要，再一个就是每一个企业都不是说我自己拥有一个企业就够了，实际上在他发展的过程当中，它一定要跟他相关的企 业，跟他的供应商，跟他的客户建立一个非常庞大的供应链的管理和一些比如说销售上以及业务上的往来，所以必须做到企业与企业的整合，这是下一步，再最后一 步就是说实际上当这些整个企业整合在一起的时候，相互之间依赖性非常的大，他们如何集中在市场中变化的时候，这个庞大的业务链该如何随着市场的变化能够随 机的调整，实际上这是一个最高境界的电子商务，有的时候，我们把它叫做“随机应变的商务”，当然这是个名词，每一个公司有不同的说法。我只是说一个例子介 绍一下电子商务的发展阶段，这只是举一个简单的例子，最高境界的电子商务应该是什么样子的？现在就是说在整个的发展过程中，整个的产业链都要随着市场的变 化随机的调整，调整的动力都是来自于企业内部，来自于企业外部对市场的需求，它调整的方法一定要基于一些比较前进的信息技术和特别先进的软件的架构来实 现，当然也要借助作用于非常流畅的商业管理的经验和流程的处理与管理来达到最高境界的电子商务。 这 实际上只是想跟大家分享一下现在我们电子商务的发展基本上已经过十年了，所以，大家可以看看发展中，我们十年的电子商务无论在中国还是在全球，实际上发生 了非常大的变化，特别是随着因特网的兴起，很多的上市公司基本上或多或少，虽然有时候他们不承认自己是电子商务的公司，实际上90%和电子商务有密切的关 系，电子商务的总称就是说只要在网络上做任何的服务、任何的交易以及做任何的管理都属于电子商务的一部分。当然这是最大的一个大方向，下来很多的核心的东 西不一样，就导致了很多不同的商业模式，也导致了很多企业的存在，十年过去了，我们应该想一想，今后的十年可能会是什么样子，有那些比较重要的发展方向作 为企业的领导，或者作为现在政府部门的领导，以及还有一些在学校的老师或者是同学，当他们在考虑电子商务未来十年的时候，应该会有一些什么样的发展变化 呢？实际上基于我所了解的情况，给大家总结一下，很多的东西并不是说我自己提出的，电子商务在今后十年的十大趋势是我提出来的，这样是不对的。 第 一，大家都知道，2008年是奥运会，在奥运会上，中国已经承诺一定要采用3G的技术，就是最先进的移动通信的技术来传输多媒体的信息，或者做网络上的互 动，还有就是IPTV就是网络电视，像在这样的执行技术本身，十年以前就已经研究出来了，还是在某种程度上已经有一些产品出来了，我只是举一个例子，你可 以看到在这个上有一个网络电视的例子，这个在十年以前，在IBM的研究中心做出来的，当时想法就是说如何把这个超联接出普通的文本，图象当中延伸到活动的 图象目标当中，在看电视的时候，可以随意的跟踪任何一个活动的目标，可以把任何一个活动的目标配以电子商务的机会，比如关于这个产品的介绍，关于这个产品 的架构，如何买这个产品等等。这是一个典型的一个电子商务的应用，这种东西可以用在实时的转播当中，也可以在网络上下载一下在机器上放，另外一个就是3G 这个领域，实际上3G的手机很多了，可以图面上左下角的是松下的手机，它可以收到很多的电视台播放的节目，当然信号都是数字的信号，有手边还有另外的手 机，这个手机显得很老土，但是功能是十分的强大，只要在家里或者公司里有无线的网络连接的环境当中就可以接电话，打电话，界面都不很漂亮，现在没有十分普 及主要原因无线网络不是非常的稳定。 我 每天在办公室是用的一部手机，我可以同时用座机和手机接一个电话，也可以同时打出去，再给大家介绍一下，另外一个趋势，我想很多人都意识到了，我们大家办 公，往往都不会说我一定要带着我的计算机，一定要我的PTV的文件放在我的计算机上，另外一个方法就是说放到网络上面，可以有各种方式，有人说只要放在电 子邮箱里面就可以了，到一个地方只要可以上网就可以访问它，还有更深层次的就是你可以在任何的地方察看你公司的情况，你公司的人员调动情况怎么样，以及比 如说你现在的销售业绩怎么样，像这种实际上就是一种很新的模式，很多企业在向这个方向移动。 这只是举了两个例子，一个是销售方面的监控与管理，另外一个就是本身的办公环境的监控与管理。 第 三，很重要的一个趋势就是你将会变得越来越重要，这个就是很多很小的企业往往是从一些比较不是发达国家这样像中国和印度这样开始创建起来的，还有一种就是 他们创建的目的不是说，有一天我会拿到公共的市场上面，通过跟美国公司的合作，还有在美国建立了很小的公司，很多的运作都是在中国和印度，一些决策性的决 定可能会在美国做，真正的运作比如说软件开发，比如要提供一个网上的服务，现在这样的技术的实现都是在一些不是很发达的国家来做，这个有充分应用在全球市 场上的优势。比如说在中国的市场非常的强大，劳力也非常的便宜，他们就实现了资源的最优组合，他们的最终的目标就要吸引更多的投资者投钱给他们，让他们壮 大，这是另外一个趋势。 第 四，实际上这个趋势可能很多人都听到过，就是一个公开的标准策略，实际上真的非常的重要。这种规则实际上是由英国和欧洲的国家制订出来的，你可以看到这个 铁路变得规则化以后，跟铁路相关的服务和运输，形成了一个非常庞大的企业，一个国家在某一个技术或者某一个领域在标准制订方面有发言权的话，将对它的经济 有非常重大的影响，我想大家都很清楚，在中国，很多部委、很多专家在做这方面的努力，和全球的标准化的东西结合起来。 下一个趋势，大家都很清楚，不用多说了，就是我们要要站在巨人的肩膀上，我们不能说今天找几个程序员写几个软件，或者写一些相关的软件，这种软件在网上可以找到，而且可以免费的使用，或者加一些新的想法，做成自己的方案。这是很成功的例子。 下 一个就是非常重要的理念就是在软件产业，以及在现在的互联网上这个领域都是叫的很响的关健词，就是SOA—服务为导向的架构，这个本身也是从概念上来讲， 是一个新的概念，从技术的角度并不是新的，只不过把我们已经在过去的几十年里面一直想要做不能做的事情变成现实，也就是说把非常复杂的系统通过标准的方式 整合起来，原来常常会遇到问题只是没有标准存在，但是现在这种标准存在了，我们利用这种公开的标准、公开的界面，这些语言就可以通过不同的语言进行整合， 实现一个资源的共享，达到最大的经济效益。这是在软件行业中非常重要的方向。 这 个就是关于以服务为导向的架构，今天不完全是要介绍这一个，所以不用花太多的时间介绍。实际上在国际上，你可以看看很多跟计算机和互联上有关的产业上， SOA架构这种开放式的架构会扮演越来越重要的角色，几乎每个企业的每个软件都会影响开放式的软件架构。这个大家需要注意一些。 再 另外一点，我简单的介绍一下，这种以服务为导向的架构，它是最开始从软件、编程或者从各种中间的角度开始提出来的，也是从这个这些有需求开始提出来的，实 际上最近的几年的发展过程当中，我们的以服务为导向的理念不只是一种架构，这种理念也可以帮助我们来管理我们的商业流程，也能帮助我们规划好企业，这个企 业当中需要重点发展的方向在哪里？把企业进行有机的分割和整合，找出重点，把它找出一套很适合与自己企业的方案，以服务为导向的架构，不仅仅局限在软件的 变成语言。这种软件的中间，同时也上升到了流程管理和商业运作的方面，所以他的影响会变得非常的重要。另另外一点，这个趋势实际上跟中国的现代服务业是非 常的贴近，这是我从来美国的一个政府的网站专门找出的这一切在美国是如何对服务业进行分类的，你可以看到它几乎涵盖了我们描述的各个行业，比如传统的运输 业、仓储行业、信息行业，还有就是说关于一些比如说一些股票市场，关于金融业，以及学术界的活动，实际上也是一种服务行业。还有在健康保健方面，以及在艺 术、娱乐方面，最后在其他的一些相关的方面，它都存在自己的服务业。 所以现在最核心的问题就是如何利用现代信息技术让这些服务业能够提高，能够有最大的效率，能够把原来的那种一定要花费很多的人力、物力为基础的变成资源可以共享、可以再利用的行业，这样就可以通过信息行业来打造，这是第七个发展趋势。 第 八个趋势就是如何把软件作为一个基础来提供网络服务给大家用。举一个例子，像美国就把他们的那种客户关系服务管理服务软件，把这个软件放在网络上面，如果 你这个企业需要管理客户资料信息的话，可就可以一个月交上100美金就可以在上面用上它的服务，如果你想有更多的用户用同样的服务，你就付更多的经费。另 外一个是美国的公司，一会它的CEO会做精彩的演讲。 比 如我想开一家公司，但是我什么都没有，但是握有一个想法，我知道有一个商务流程，我知道如何把各个供应商所拥有的，比如运输方式，以及如何把订单处理好， 如何把钱收回来。这样的话，我就可以明天开张一家公司的话，我不需要任何自己的信息技术人员我就可以做到这样。这是一个全新的商业运作模式。 第 九个趋势，大家可能没有常听说过，可是是非常重要的一个发展方向。举一个例子，给大家介绍一下，我们有另外一个IT业务，主要是做商业咨询服务的，我们实 际上有30万个员工，我们其中有15万个人都在做服务业，当然这个服务业在各行各业，在金融、汽车制造以及电子等等，我们遇到的最大的问题就是说，如何这 个咨询师今天不上班了，我们有可能对这个客户的服务会延误。如果再有一个新的同事加入我们的话，他需要学3-6个月的时间才可以直接跟客户接触，这就遇到 一个很大的问题，如何加快咨询行业的现代化，像这个最主要的理念，实际上从概念上来讲并不复杂，我们要把这些专家，或者这些拥有资历的或者经验丰富的咨询 师编到一个软件当中，让这个软件帮助我们实现这一条流程，管理好这个流程，咨询的过程就变成了一个以计算机软件为基础的咨询服务业，这也就是说我们一定要 把这个劳力为基础的这样服务业，变成一个我要自己作出很多可以重新再利用，可以很多进行重新组合的一些再利用的模块来加快我们服务的咨询，这是一个很重要 的发展方向，跟大家分享一下。前不久我发现在网站上可以看到中国也有一家公司，就是易服通公司，他们就是把他们十几年来的咨询经验，特别是在做认证方面的 经验融入到软件当中产生咨询报告，原来要一个月才能完成的工作，现在一两天就可以完成所有的工作。而且咨询师并不一样是顶级的咨询师。所以觉得这是一个很 好的发展方向。 第 十个跟大家分享一下，大家都说现代服务业非常的重要，大家都知道，我们很多都是学计算机出身的，或者是电子方面出身的，还有学物理出身的，现在最大的挑战 就是说当这些服务业变得越来越重要的时候，我们实际上很难找到合格的咨询师和合格的服务的制作者，他们科技把不同的现有的资源整合起来，给客户一个很好的 咨询服务，这是很大的一个导向，我们要使用信息的技术来使现代的服务业快速的发展，这个技术就是我们所要看到的技术，我们在推动这样的服务计算这样的学 科，同时在IT里面非常的重要。 整 个以后的服务业发展当中，我们各式各样的人才都会利用到，特别是跟计算机和信息技术相关联的。这个也是可以跨学科的，说不准五年以后，或者三年以后，你的 新的公司的员工会告诉你，我是这一个方面的硕士生、本科生。因为在美国，一些比较著名的学校都在推广这个，清华大学也刚建立一个现代服务业的研究中心。大 家都可以看到现代服务业人才的培养是非常的重要。 最后一部分我讲的就是面对这十项很好的机会，我们采用什么方式获得最大的效益？实际上我只是给大家简单的归纳总结了一下，第一条也是最重要的一条，一定要 想想我们要用什么创新，技术上的创新或者商业模式上的创新来打造中国的或者说打造世界的现代服务业。另外就是我刚才提到的，这些教育计划和科学方面的研究 都要围绕着服务科学、服务计算方面来进行，第三个，实际上就是说我们中国现在，或者世界都很缺乏商业咨询师，商业咨询师往往都是在各个行业很有成绩，很有 经验的人才有资格考商业咨询师，如果没有经验，怎么让他们变成一个合格的商业咨询师是一个很大的挑战。现在很多的专家和政府部门的官员都在探讨这个问题， 我们如何以最快的速度培养出高质量的商业咨询师。再一个就是说，像刚才说的，现代服务业所跨的行业非常多，如何选出几个重要的行业作为例子，找出一些成功 的案例推动他们，这也是非常重要的事情，因为它本身推动一个产业的服务的现代化，要制定一些标准，制订一些流程能够来达到这样的目的。 最后一个很重要的就是你做现代服务业或者转型的时候一定不要忘记，一定要利用以服务为导向，就是SOA这种架构，或者说是一种商业咨询的理念，你一定要把 它利用上，这样的话你的企业才会有生命力，否则的话，就是过眼云烟。 最 后就是对中国来讲一定要参加制订一些国际性的标准，像现在的因特网的标准，并不是中国指定的，主要是美国在控制这个标准，服务业方面，美国也还比较新，中 国也是刚开始，刚好这给了中国一个很好的机会。如果中国在这个领域可以提供三个建议，我们要做的这三个产业里面的现代服务业标准的话，中国以后会在世界服 务业的市场上会扮演很重要的角色。 最 后一个就是站在巨人的肩膀上，我们可以借用别人的东西，这些成功的例子，我不会花太多的时间来介绍，只是说很多成功的例子往往都是基于创新性的技术，或者 是说基于一些非常新、非常有创造力的商业运作模式。我会给大家介绍一下非常有意思的商业模式，这个模式只不过是告诉大家说现代服务业是在各个行业，像保健 行业啊，医疗行业啊，这里面都要加快现代服务业的步伐，这些医生很容易的能够查到病人的情况，给出合理的处方，尽快的治好病人的病。 这 有一家，我想供很多的中国的公司作为参考，这是非常有代表性。在美国、在欧洲，我想在中国也是这样的，如果买了汽车就要买保险，在美国就是按照以前有没有 犯规记录，再看看你的年纪，家里有没有小孩，再看看你的家庭，还要看你开的是哪种车，每年大概能开多少里程，先给你一个简单的评估，最后基本上每个月比如 说交500-600块钱的保险，每个月你都要交钱，从来都不会变。就是这样按月的交，如果我这个月要出差，我不会开车，但是我还要付保险费。这家公司做的 就非常好，它说不收你一分钱，如果你开的多，我就多收钱，如果不开，我就不收，这是一个典型的按你的驾车的习惯、旅程的长短、多少收你的保险费，对我们 80%的人都是符合的，对年轻人可能不太适合，他们比较喜欢开车到很远的地方，可能保险费就高了。这就是通过网络实现的商业模式，做的非常成功。 这 一点我不再提，现在就是你可以利用各种各样你能利用的设备，接触企业的信息，为企业创造更多的价值，如果大家想了解关于服务方面的动向，特别是关于这些的 研究、学科或者在技术方面的动向，都可以参考一些连接。IBM有很多关于以服务为导向的架构，我们在软件方面，在编程语言方面也有一些定位，在商业咨询， 在流程管理，以及在商业运作模式，商业咨询方面，以服务为导向的架构的理念都已经深深的影响了我们，当然我们也希望每一个公司都会在这个方面能够获益于以 服务为导向的架构，最后给大总结一下。 这 种交互式的媒体可能在任何一个时候，任何一个地方出现，可以在3G手机中，可以在IPTV里面，可能会在各种各样的网络电话，它无处不在。第二个很重要的 趋势就是以后你的办公环境都会移向网络，比如项目管理系统，客户管理信息以及你自己每天的行程安排都会影响办公环境，第三个就是很多小的企业往往刚开始做 的时候，都会很好的利用全球的资源的优势，做外包，或者真正的运营总部社中国和印度，这是一个非常重要的发展方向，另外就是开放式的标准的制订，另外就是 制订了一下以服务为导向的架构，不仅仅在软件方面，而且在商业咨询方面也是有非常重要的意义。再就是现代服务业本身，它里面就包含了传统的服务业逐渐的进 行信息化，再就是如何用软件提供服务，这个已经有两三年、三四年的成功的商业运作，另外就是全新的商业运作模式，就是把你自身的商业咨询师的经验变成软 件，让你公司的任何一个经过短期培训的人员都可以成为一个优秀的咨询师。另外就是说，从人才培养以及从今后的学科的建设的角度来讲，这种服务科学以及服务 计算这个领域，大家以后会碰到很多，特别是以后接触的同事会告诉你我就是服务计算的本科生，我帮你加快现代服务业的建设。我今天也会一直在这里，如果大家 有任何问题，可以交流。不管是从技术的角度，还是从商业咨询的角度，最后我只是强调给大家介绍一下，我们所有的工作的重点都是专项以服务重心的。不管是硬 件的，还是软件的，还是巨型计算机的，他们都要肩负一个责任，如何利用这些不同的信息技术打造现代服务业的平台，让每行每业都有很好的咨询的经验以及很好 的咨询的流程，帮我们自己的客户提高他们的效率，所以这是一个很重要的一个发展方向，我想只是给大家分享一下，谢谢各位。如果大家有任何的问题，可以切磋。 现 在构建软件作为一种服务，我们首先看一下，给大家一些线索来看，我的朋友张博士，他也做了好多的例子了，如果你们买软件的话，你可能需要去签一个合同，并 且得到一些服务，1999年，（人名）他花费了上百万的美元建立了这个公司，因为由于设备的原因现在讲话听不清楚，很抱歉。 （英文翻译） 刚 才提到的五美元，并不使大家感到惊奇，现在变成了45美元，特别是对于公司来讲，公司业绩获得一定的收益，这样才可以进行公司的运行，这样结构并不是说软 件的结构，今天软件的结果和商业方面的结构，当然这是可以进行比较的，下一个句子当然是一个正确的商业决策，正确的商业的决策对于完成工作是非常重要的， 我们可以转移这些风险，所以买软件、硬件，买这些结构来讲，是整个一个很大的投资。当然了，这是永远会有一些风险的，大家应该转移这些风险。但并不是说你 一下子把这些钱都付了，而是说你一个月付一定的钱，比如说对于购买者，对于您的客户和伙伴来讲，这并不是让你一下子交很多的钱，每个月让你付一定的钱，这 个压力不大，这并不是一个革新，这就是XAS的一个服务，这个跟软件方面是非常的不同。 第 一个，我们谈到就是飞机的引擎，如果买飞机的引擎，如果有问题还会花大量的钱来修改这里引擎，现在Rolls--Royce公司并不是这样来卖他的引擎 的，大家想想，所以我们有这样的一个要求，一次再一次的，所以飞机Rolls--Royce公司会非常快的支持，对于车辆的出租方面中国不太了解，但是在 美国是这样的，在美国是一个非常大的商业，1999年的时候，有37%的车都是在出租的行业的，在2003年的时候，20%的人是在购买这个服务，并没有 往上升，人们在谈到软件的服务，是如何快速的使我们的商业模式和我们更多的一些选择，这方面也是要求我们可以在我们的软件方面做很多的一些平衡的举措，特 别是像在财政方面、金融方面，还有您的管理方面都再一些具体的决策，那么回到一些具体的数字看这些东西，这些东西怎么样尽快的做改变，在2003年，它花 费大概是65美元，当然了，CRD是一个非常小的公司，大约是9950美元是每年的花费，这是个非常有吸引力的公司，这并亦是一个非常的让一个公司来花 995美元来买这个服务，这就是CRD公司的一个商业模式，再看一下Salesforce.COM公司的运作，目前它的价格并不是非常的低，当价格改变的 时候，我们正在让价格变得更上升，然后让我们的价格变得更价值，这个原因就是说让整个的价格增加的很持续，很稳定，更多的人更在买一些这些方面的服务或者 是通过其他的一些卖方，把一些应用的一些形式来利用这种资源，有很多像网络服务商啊，我们早先提到的关于数字方面的服务，比如一个用户，他让一个用户叫另 外一个用户协同工作，整个构建是一个非常的复杂的结构，这个结构很复杂，因此我们给大家一个非常简单的结构，虽然它是非常的复杂，但是对于很多的用户来 讲，虽然说是非常难的一个结构，但是对他们来讲是非常简单的。 我 们再谈一下CRM的服务，主要的核心是把它变成一个日用品方面的服务，在半年之内，大家可以把它复制出来，并且变成一个真正的商业服务，您可以通过你的能 力把这些配置方面的管理做一些限制，比如说，加入一些特点，对您的商业的服务，特别是对一个非常有限的方式，允许大家按照所应该执行的规则来进行工作，当 然，同时他们在核心部位也有很多的灵活的可变性，提供更便捷的服务，如果有一些客户有一些自己的需求来制订一些符合这些客户需求的产品，实际上这是一种架 构，这是每一个公司都面临的挑战，我们核心的就是要整合这些复杂性，生产出一种满足客户需求的产品，比如说我们在发展软件的时候，如何有效的生产这些产 品。 现 在我们谈一下技术革命，我们都知道客户服务器，我们都知道以多层为基础的客户服务，我们知道我们进行多项的组合，多租赁的服务。我们看这是一个客户的服务 器，在这个图画中所代表的是每个国家都有自己的服务器，都是为自己的客户服务，这是我们最传统的商业的运作方式。当然现在有一些公司在运用这种方式，就是 公司用交互服务器，每个不同的公司有不同的服务器。 下 面我们是要看多层、多列IP为基础的模式，我们发现这个模式正在向这个方向发展，另一方面，不仅在您的防火墙之中，还是在整个的结构中，大家看一下这是非 常简单的，特别是对一个网络来讲，您可以通过您的服务器进入这个网络，当然，进入这个网络并不完全是通过IP，无论通过什么方式都可以进入，我们再看一下 关于这方面的见识，构建这样一个结构已经经过了很多年了，为什么我们需要把这些结构分离出来呢？我们而且要分享服务器，服务我们的资源和分享我们的操纵管 理，以及分享我们的劳动力，而在美国是大家想象不到的昂贵，在全球来讲，对许多客户我们可以同时整合我们的资源。 下 面我们再讲到的是多租赁方面的业务，您可以让您的应用做一次，你可以让你的用户同时使用这个应用，特别是对安全和独立性和管理方面都是非常先进的。您可以 创建这样的服务器和这样的客户服务和应用，可以和上百万的客户同时分享你的服务和应用。同时，如果您使用交互式的服务器的话，当然，这并不是技术的核心， 但是有很多的公司在使用这方面的技术，在实现他们的一些商业目标。当然，这有很多的先进性，客户付您一定的费用，每个人同时也是在分享所面临的问题和分享 我们共得的利益，当有更大的升级服务的时候，您可以让您所有的客户得到一些实时的升级，一个解决方案对全球很多的客户同时都是实用性的，对于做租赁的系统 是非常大的问题就是定制化、客户化，这当然不仅仅为客户分享定制化，同时我们还要对这样的服务作出一定的配置。比如说，您可以把这个程序挑选出来并且让您 的来根据他的实际想法去进行定制，比如说我们分享一个经验，如果您购买了这个Salesforce应用的话，您可以获得很多的经验，包括还可以获得各方面 的报告，其实这是一个同样的一个程序，如果说您学会了使用这样一个程序的话，其他的同类的程序您会花很少的时间就可以轻易的上手，另一方面，它是非常容易 的下载下来，它有一些相同的序列号，无论对买方的订单，会对很多一些公司作出购买行为，另外就是项目的管理问题，这个和微软公司的项目完全不同，实际上， 这个程序管理是作为劳动力使用的设计方面而定制的。这当然是一个途径方面的问题，比如说，这个是非常实际的，而且是值得购买的一个服务。 下 面我们谈到的是多站级的服务，我们把核心的服务，比如说派送到各个客户的时候，他们都可以同时使用我们的服务器，当然客户需要对这些方面进行付费，当然也 是客户的解决方案。这个解决方案其实是非常灵活的，让每个人都在自己的公司里可以实时的使用他的服务器。其实，这是一个非常有效的办法，整合这么多的服务 器让大家来共享，虽然现在它并不是非常著名的，但是对于ISP来讲越来越受欢迎，很多公司正在运用这样的模式进行运作，另外一方面，它也可以消减很多的成 本，比如说，像一些竞争者成本会很高，那么您的成本就相对低一些，您的竞争力也会更强。 下 面一个详细运作的模式，另一方面可以这样讲，很典型的一个客户的运作办法，包括像商业的整个的程序的运程和应用，还有它的配置都在整个的结构中详细的列 出，令大家感觉非常振奋的这个简单的混合，简单的混合功能，也就是说我们的合作是多向的，把一个软件应用出，并对很多的客户来使用，但同时让每一个客户的 感觉都是独立的为他使用，这其实是一个对工具应用方面的混合的一个整合。另外我们看一下Hybrid的混合，我们有多项的核心可以支持很多的应用，每个人 都可以分享这些应用，但是可以看到这个动画，在整个环境中的每个服务器都是在定制化的使用他们的服务器，同时在分享资源。同时，我们也是在得到比如说像重 要的安全性的服务和保障，那么在很大的服务器附近肯定都会有这样的安全服务，所有的客户都是得到最核心的服务，也就是为客户所运作的整个商业模式的一个结 合。当一个公司在使用这样的服务的时候，他就会感到这个服务是非常的可信的。如果他建立这样的结构的时候，我想我是应该祝贺他，因为这个结构是非常科学、 非常稳定的，而且可以得到实时的保障。 关 于混合结构方面的形式，下面我们介绍一下，这就是两个国家所共享的一个模式，黄色的中国，蓝色的是美国，这是非常值得接受的。在中国，我们所有的具体的技 术都在这里，在美国做了很多服务方面的运作。发展中国家和发达国家的分工就变得非常的不同，就是软件的定制化的一个优点，这是非常有利的一个运作方式，并 不仅是对于外包方面，也是当然对服务的外包也是一个很大的优势，对于管理、对于传送、对于监控，在美国的核心的技术呢，在中国也得到了应用，特别是在一些 通过全球的客户的合作和美国的支持。现在我想大家可能感到还是这些结构比较的复杂，就是让软件变得更具有竞争力，变得更便捷，也更适合我们商业中更接近每 个客户的需求。毕竟服务要以人为本，而且更容易获得，而且花费非常的少，特别是对很多的技术人才来讲，这是非常好的一个技术结构来使用，在这里我非常高兴 感谢各位的倾听，如果大家有各种各样的问题，我们可以交流。非常感谢各位！
季总：有请Mark Ein做风险投资感兴趣什么？ Mark Ein：非 常感谢主持人。首先，我要感谢王先生，感谢他邀请我参加这次会议，也感谢他组织了这次非常出色的会议，邀请了许多来自海内外的专家来讨论重要的问题。前一 位发言人也是昨天才来的，我们一块走了一走，我在麦当劳吃了饭，在星巴克也吃了饭，也非常感谢大家让我感到就像回到家一样，非常的舒服。我在美国最近看了 一本书，也提到了中国是一个非常重要的国家，所以说现在我们一同讨论这次商务的问题是非常及时的，也是非常好的一个话题。所以我先讲一下风险投资是什么？ 并且谈论一下风险投资家是如何作出投资决策的，在这之前我简单的做一些自我介绍。 我 是在哈佛商学院念的书，同时我在美国最大的一个风险投资公司工作了。然后我建立了自己的公司，我自己也成为企业家进行风险投资。我进行了5亿美元的投资， 非常荣幸由于我的投资获得了很大的收益，为公司做了不少的贡献，我的公司主要是集中于研究电信技术的公司，同时我的同事和朋友也提到了超链结是公司服务的 方向，同时我们也是电子商务的一个企业从事这方面的工作，我们现在在全美都提供收音这方面在网上的服务，我们的公司也是区域内很大的一个公司，我见到两个 科学家，他们对于风险投资都非常感兴趣，所以说，我们这个公司在许多领域都从事着相关的业务，我们和许多小型公司进行的合作，有着很好的管理团队进行很好 的业务操作。 风 险投资商感兴趣的是什么呢？首先就是管理。管理、管理、管理。这是我要强调的，在我刚开始工作，开始自己事业发展的时候，我的同事对我说管理是最重要的。 如果没有他的提醒，我恐怕会低估它的重要性，每一天在我从事工作的过程中这个理念都得到了加强，就是要向正确的人进行投资，这些人能否把我的理念执行下去 是非常重要的。再一个就是要吸引投资商，所以这一点就是管理的重要性，所以对于成功的投资来说，管理是最重要的，所以我们如果有最高一级的团队就要比其他 方面都重要，就是说，我们这样的话，就能够吸引全球最优秀的、出色的员工为我们公司来工作，这就是最重要的。我事实上知道有的公司只有好的理念没有好的员 工就无法和其他的公司竞争，这就是为什么我说管理的重要性。另外就是风险投资的重要性，我们都要做业务、做买卖、去获得利益，所以说我们最重要的就是和正 确的企业打交道。 另 一个重要的因素就是我们要寻找什么样的人呢？就是要有企业精神的人，有许多人都是来自于大的公司，在他们进入小的公司以后，公司人比较少，所以说他们会面 临很大的问题，所以很重要的就是人们要有一个创新的精神，要有企业的发展精神，当然经验也是重要的，就是他们要对某项业务要有自己的经验，就是比如说，我 们对投资目标，一般来说是一队人、一些人，不是个人，所以需要技巧，另外人际关系也很重要。当然这个对企业家来说，他们每一天都要努力的工作，可能几个月 的时间都要努力的工作，所以这个员工要有着很强烈的工作的意愿，这样才能工作好。再一个就是要建立一个团队，在我们公司所做的就是我们对于小型的团体投资 就是要帮助他们走出难关，大规模的发展，吸引具有竞争力的团队。我们知道有一些伙伴会为我们提出、发送一些发展计划，比如说他们怎么样能发展，和谁进行发 展。我想一下，事实上这不是一个很好的做法，事实上，可能很多人要做的业务都是比较小的，如果有一个团队对我们解释说谁来做某项工作，他们怎样来做，那么 只有他们想成为竞争的赢家，但是实际上竞争赢家是非常少的。所以我们现在要做的就是要为企业创造更多的发展空间，我们要根据客户的需要去制定发展计划，我 们遇到最困难的一个事情就是哪个团队有可能来帮助我们获得成功，这就是我们获得成功，这就是我们投资的方向。 当 然企业都是根据需要而建立的，我们看到最出色的公司都是由非常了解行业规则的人所建立的，他们大多数都是做过调研工作的，有些人找到了我们，向我们解释说 他们要生产什么样的产品，他们有着工作的背景，他们知道这个产品，应该生产什么样的产品。事实上他们有创新理念是非常重要的，这些人是重要的，但是更重要 的是需要一些对行业的背景非常了解的人。在纳斯达克这个领域刚发展的时候，比如说有人会购买软件，另一些人对一些软件进行检验，看看这个软件被销售出去， 直到IBM来到这个领域，真正的把这个行业、这个工作系统化，这是一个很极端的例子，随时可以看到，公司为共识而工作，不止为产品而工作，实际上做这个工 作很危险的，我们要大量的发展，我们要吸引那些有很好的商业理念的人来公司工作，这个人可能会带来3000万美元左右收益。所以说，如果这些员工为公司工 作的话，很有可能为公司带来很大的收益，这就是讨论的竞争动态，竞争模式，所以大家要注意的就是一种什么样的理念可以使产品延时。可以是战略客户，可以是 战略的合作伙伴，他们可以和公司进行合作，最重要的就是一种理念，就是要把这些理念变成现实，得到应用，这样实现的一个障碍是什么？实际上有不同形式的障 碍和困难，有可能是产品的问题、技术的问题，或者是客户以及其他的人际关系等等，但很重要的一点就是说，我们要为了实现某个目标去消除这些障碍。商务活动 并不是每个人都能了解的，最出色的商业理念就是要在竞争中去赢，并一定和技术是非常有关的。 我 们公司就有一些软件运作的系统，所以说我们95年的时候去制订了Windows系统，1986年的时候，苹果公司，他们的生产的一些系统，实际上如果你购 买了这个计算机的话，就能够获得他们的软件，所以说，这就是一个很有创造性的理念和框架，这样在十年之后，他们已经优先于微软公司。那么苹果公司在最近几 年做的非常出色，生产出了很好的产品，生产出了Ipoid这些产品，实际上我们六年前也在做类似的工作，我们对这个理念，实际上其他人也尝试过了，我们要 做的安全的做法就是要音乐家们用这种方法来销售他们的音乐，Google公司最近获得了成功，最近很多人都在使用Google引擎，这个公司进行的工作主 要就是对搜索进行的创新。这样，搜索的顾客可以很快的获得这个信息，先生产一些核心的产品，然后他们再逐渐的把这些理念，尤其是最后商业运作模式逐渐的来 实现，我最后想说的就是商业模式，随着时间的流逝在变化，因特网越来越普及，现在已经有许多的商务网络公司，这样有许多平台可以把供应商和顾客连接在一 起，但事实上并没有非常有价值的把供应商和客户联系在一起，事实上可以通过软件把这些服务向顾客提供下来，因为很多的公司都是不断的在改变商业模式，他们 和早先的模式是不一样的，只有这样不断的更新，最后才能自然的获得成功。 下 一个问题就是如何才能获得风险投资？风险投资是建立公司一个很重要的渠道。这里面我提到几点，就是努力的工作网络化，当然融资是很难的，风险投资商愿意投 资到很大的公司，这个公司很有可能会检索大量的公司，然后看哪个更有竞争立，然后投资。建立信任当然是非常重要的，风险投资商的想法就是想对公司有很大的 信任度、透明度，知道公司的运作如何，要知道公司的治理状况。融资的最好的办法就是向人们提供一些参考资料，让他们知道会成为风险投资商的很好的合作伙 伴。 再 一个就是要实现理念，风险投资商要做的就是看看能否在出现最极端的、最大的风险的时候如何能够管理的好、应对风险，还有一点就是如果没有一个产品或者是你 这个伙伴是一个战略性的伙伴，那么就需要看一下这个公司整体的管理情况。最后，如果得不到风险投资商的投资还有其他的方法，比尔盖茨最后虽然没有获得风险 投资，最后也成功了。因为有些客户给他们付费，最好的美国的企业能够建立自己公司的那些企业，实际上并不需要风险投资商的投资的。 所 以在信息融资之后，如何获得成功？努力工作是很重要的，我已经谈到了一切都会发生变化，所以我们一定要了解、确认这个公司要灵活的应对周围的环境，还有就 是敏捷，还有要建立良好的团队。在公司刚起步的时候一定要向你的团队证明，这个公司有发展前途。在美国，我刚开始创业的时候，美国梦驱使很多人建立公司， 实际上现在是实现中国梦的时候了。 Ken Hansen： 女 士们，先生们，我是Cibernet副总裁Ken Hansen，非常感谢有几个机会感谢主办方和这个大会，大家都知道Cibernet公司，我新的服务就是不仅是在中国来发展，而且在全球，特别是在商务 方面，也就是通过更好的方式来运作您的服务，Cibernet也是一个非常好的方式在加快我们的经济模式，首先我要谈到一点我们公司的背景，首先我们是 Ciberent的一部分，在美国，关于移动商务方面，也就是CTI，在1998年的时候，我们就开始寻求我们的业务，Venturehousn也是我们 的一个伙伴，在2003年的时候变成一个全球性的公司，对我们的商业模式来讲，我们是做一个商业的运作，Cibernet特别是在网络方面的一些活动，我 们也是非常简单的一个模式就是在网上如何移动我们的费用和钱，这是我们的主要的业务，当然了这也是一个模式，对我们像中国联通还有很多大的客户，这些客户 都是我们的直接客户，我们所提供的一些服务，包括一些融资的服务，管理数据的能力，当然这是一个对市场和融资方面很重要的途径，很重要的一点就是 Ciernet对移动商务来讲，我们有很多的优势，我们有三个不同的界面，在很多方面是临界方面提供了一些临界的物质，比如像短信，现在每一个手机都会有 短信的服务，我们知道短信的服务是有那么巨大的价值，但是这是非常的简单，而且又是非常成熟的一个部分。 在 使用网络的能力也是非常的重要，特别是非常友好的界面来使用，特别对加速移动商务的运作和传送，我们有一个非常友好的客户，包括我们要保证这些安全性，非 常重要的一点就是说全球的商务让彼此的信用机制使我们的安全的费用传送变得非常重要，所以安全性是非常重要的。移动商务是在两个原因方面，比如说，首先有 一些手机，安全的一些交换，数字的一些交换也就证明了我们的用户在使用这些服务，在客户之间和服务器之间传送，这是一个新的付费的方式。如果您在使用这个 交互式的传送的话，当然我们也会要求电子的签字，包括安全的保证。 我们现在谈一下关于平台方面的问题，比如说像门户，像移动的携带器，包括像信用卡的公司和移动手机的付款，包括您在网上查帐都是非常有效的。现在为什么移动商务对让整个社会是这样的感兴趣呢？ 首 先移动商务是未来的一个非常大的商务，在2000年之后，这就逐渐成长起来，其实也就是说我们的很多客户正在慢慢的熟悉着使用这项服务。很多用户在使用移 动手机来使用很多相应的服务，比如用户可以使用手机在使用一些应用的服务，比如像短信和其他的一些网上的服务，我们已经开始看到了很多移动的一些付费，这 方面的活动已经变得的普通，我们也叫做Mobile Payment，也就是说，我们的支付活动不是发送在出售的地方，而是发生在移动的地点，我们也看一下整个全体的大小，在美国，已经经过了很多年已经变得 非常大了，在美国是6500亿美元通过网上来支付，在这个行业，特别是在美国，美国人都是在使用银行、使用服务、使用各种各样的一些信用卡的服务和应用， 每个行业都在广泛的使用，也就是达到了每天55亿美元的交易额。这个模式很快就会在中国建立起来，并且会很快的壮大起来，中国已经具备了这样的潜在市场， 而且市场的培育也逐渐成熟。这个出现在市场上并不会需要很久的时间出现，会很快出现。我们的帐户信息都可以通过商务进行，建立这样的商务也就是说在网上的 一些支付活动，在2005年已经达到了非常大的数额，在美国的一些移动的支付活动非常活跃，那么，很多移民和工作者每年都会把一些钱传送给自己的国家，所 以在货币的支付的行业，移动商业已经变得非常的活跃，对于提供商，对手机的使用者是越来越熟悉，我们用手机每天都在和我们的客户取得联系，而且服务更方 便，更灵活，如果你不去做很多特别的业务的话，通过移动商务都可以实现你很多的具体的要求，而且同时客户的隐私性也得到了很好的保护，对于每笔交易和货币 的传送都得到了有利的保障和证明。如果您可以把您的移动帐户和服务器联系起来，您就可以非常容易的进行网上的支付付款活动和帐户管理。当然了，你可以同时 从你的帐户里得到相关的记录，对于像移动的商务的支付来讲，对我们很多客户虽然是新的，但是已经是一个逐渐在增长的一个非常大的行业，这也是未来一个非常 大的商务活动，同时移动的支付也逐渐为大家所熟悉。 另 外的一个支付的途径是通过广告方面的情况，同时这也是一个潜在的结构来使用这样的服务，比如说手机是在培养客户使用这些服务，特别是在做这些网上交易，为 了保证这些现金的支付活动，我们的移动支付也提供了很多相应的服务，比如您的一个银行的帐号通过您的手机操作，让您的整个活动变得更快捷、更方便，所以这 些东西都是在我们的数字内容的支持下的，所以像一些其他的服务，像声音、像影像、像游戏都可以通过移动服务实现，移动服务的内容也变得越来越丰富，越来越 贴近我们客户。这很多数字的服务业非常贴近我们每个人的个体需求，变得越来越个性化，而且通过这样的服务，以及和银行的合作，整个的服务费用是非常的低， 所以它具有很大的优势，但是像传统的情况可能会比较贵，它包括了很多的情况和手续很烦琐，数字的现金传送就是变得非常的简单、快捷，对未来银行是一个最大 的增长业务，对于您的储户来讲，您也会非常方便的检查您的帐户的收支情况，也让您的客户和服务商之间的关系变得更简单、亲切。 通 过这些传送方面，我们同时也显示出了整个行业的巨大增长，当然了，我们通过这些数字服务，我们越来越少的接触现金，也变得更安全，我们不需要很多的现金流 量，所以对比起来，像我们的移动商务和移动付款和其他的一些相应的应用都是非常的实用和非常具有竞争力的。在过去的很长的时间里已经得到了这样的结果，无 论在现实世界中还是在因特网中，像Ebay的公司，在英国做了这样的工作，2001年用贝宝支付这样的活动，让网民更方便快捷，同时，Ebay可以实使的 看到他们的销售业务的增长情况和处理业务的流量。 移 动商务的应用方面，我们看下面一个图，这是一个模式非常简单，是用于传送货币，比如说您把您的帐户绑定您的手机上，您就可以通过所提供的信息进入您的金融 帐号，通过您的手机供应商来实现这样的服务，比如您可以通过移动服务传送进行网络调帐、查帐，当然可以通过短信的传送，实时的传送。所以在安全方面得到很 有利的保证，这是提供商为我们的客户提供的便捷服务，从一个帐户把您的货币传送到另一个帐户，全部是通过移动商务的实时来实现的，还可以通过ATM机器来 进行传送，支付帐单呢，也可以通过我们的传送服务来实现，比如说您发送了一个认证的SMS短信的话，您就可以查到您到底有什么样的帐单需要支付，到底需要 支付多少钱通过您的手机就可以实现了。所以首先您发一个短信给具体的服务商，然后得到一个短信告知您到底需要负多少钱，您可以通过您的帐号进行实时的调用 到各个需要支付的款项上， 第 三个也是把我们的移动手机的号码和我们的付款帐号连接在一起，比如说像您的帐号，像您的信用卡帐号都可以绑定在一起，非常的灵活。通过手机您可以进行各种 各样的支付和购买，在网上通过移动商务实现，无论是数字的服务还是实时的商品都可以得到，您还可以买一些音乐和电影，还有其他的网络游戏方面的服务，都可 以实现。因此移动商务是一个非常大的产业，这个行业是在逐渐的壮大之中，在很多的技术支持层面上，移动商务是有一个非常大的潜在的市场空间，移动支付当然 也会要对数字的认证信息和安全保证进行了很高的要求，对银行和手机的提供商和供应商，通过他们的协作，把这种安全的模式做到非常高的级别。在中国来讲，移 动商务在中国非常大的增长过程中，特别在中国已经到了这样的时段，很多人都在通过移动商务在寻求支付的途径和手段，我们也相信在美国的很多成功经验、融资 的经验和银行的经验，以及我们各方面合作经验都可以移植到中国的市场当中，为我们中国的广大客户所服务，非常感谢在座各位的详细倾听！也感谢各位能来到这 个会场和我一起分享，谢谢！ 梅邵祖：感 谢Cibernet副总裁Ken Hansen给我们讲的移动商务和支付，移动商务在我们国内也开始方兴未艾，作为移动商务重要的一个环节移动支付丰富了我们在线支付的模式，看来是一个很 好的经济增长点，他所说，美国的经验相应在中国也会有很大的发展，感谢Ken HaNSsen他给我们做的报告，最后一个专家的演讲是来自中国台湾的力扬科技的陈清育先生，他做的报告是3G无限。 陈清育：女士们，先生们上午好，我是中国台湾力扬科技股份公司总经理陈清育，今天非常荣幸参加今天这样一个盛会，刚刚听了前面几位专家的介绍，除了电子商务未来的趋势，以及应用之外我要从一个服务提供者的角度来探讨接下来的3G，它有哪些是移动上的应用上发展。 今天我先花点时间介绍Agenda公司的，其次我们花一点时间介绍过去在移动应用上一些进展的过程，以及接下来的时间会有哪些新的应用以及技术在商务上的新的发展。最后做一个简单的结论。 力 扬科技，我们希望做的是一个愿景，就是“力扬的科技移动全球”，有两个意思，一个是符合刚刚两位专家提到的，一个是在OPEN的环境，在这样一个市场的环 境中，我们开放出来的移动的应用和服务，可以适应到全世界，第二个希望我们的创意可以改变整个世界的移动通讯的发展，这是简单的介绍我们过去在整个移动服 务上面的一些经验，主要可以分为三大类： 一， 有关的软件及应用，Partfolio包括在一些程序上开发出来的。其次我们看到的一个发展趋势是互联以及移动的整合，还有趋势。今天的赞助商是博客网也 是应用这个程序。第三块是我们的主题，就是在企业在这方面的应用，我们除了提供这样的服务，是结合过去网络上曾经奉行的拍卖的经验之外，我们有从另外一个 角度，是从移动行销这样的角度来切入，一会我会有更进一步的说明。 在 过去手机应用上的发展的趋势，我把它分为三个阶段，第一个是萌芽期也就是黑白阶段，可以由连线功能出现的时候，初期有一些应用出现，这样的业务也相当的简 单，当这样的一些使用经验为消费者带来一些不一样的感受的时候，接着进入了一个我称之为发展期的阶段，这个时候出现了很多应用上的新增的功能，包括像手机 已经变成了彩色的，具备更丰富的功能。到目前为止，这是我称之为第二阶段的发展期，我个人认为，在第三阶段是一个市场的成熟期，最主要的代表就是3G，目 前在中国已经有4亿个移动用户，预计到2009年会发展到12亿，中间一个非常非常大的用户的增加，我认为主要是出现在手机上而不是过去的传统的GPS或 者是CDMA上面，接下来的机会，在手机上会有非常大的一个发展，就像刚才一位嘉宾介绍的，全球支付的应用已经相当相当的成熟，接下来结合互联网以及移动 增值的服务，扩大一些相应的应用，我相信前途是非常非常值得期待的。这是我们自己的观察。 另 外还有几个大的变化跟目前的应用有很大的不同，这些都会带来非常大的商机，第一个就是各位都非常清楚的，大家都利用过手机上网看电视这样的经验，但是我要 提出来的是，手机的屏宽开始增宽不是只在手机上，回过头来我们看移动上的应用，大家可以利用你的手机接受电子邮件，但是我们的随机手机出现的时候，我们可 能会利用它做电子邮件，这样的话在给我们在随即上看到的应用是不一样的，这样的应用会越来越多，对消费者来讲是具有更大的吸引力。目前在目前和台湾都有非 常大的市场的机会和发展，它的应用其实是利用一个简单的使用者的界面，在手机上建立一个的界面，消费者可以在速记的地方看到这个架构，另外就是GPRS、 卫星定位的功能越来越多的出现在手机上，包括像监控，照护，医疗，都会出现在这样的一个服务上面，最后我提出来的架构是帮用户带来不一样的使用界面，这是 我们看到的一个非常重要的发展的主流。对消费者来说根本就不用再考虑一些过去的麻烦事，我们过去常常的看的Imformation都是可以通过手机来完 成。 最 后图例右下角的一个例子就是说，这个人可以把这个架构连接到他的背心上，它可以走在路上，别人就会对他产生好奇，到底这个是什么东西呢？这个就会产生很多 的商机在里面，这是我自己整理的随即要成功的东西。第二个关键的要素就是税率，我们看到日本在随机的费率上，当它调整到3G上时比原先的2.5G的用户增 加了30%，在上网的费率定价为只有2.5G的1/10，这吸引了更多的人使用各种各样的服务，第三个就是说我们看到有很多的手机上面有很多的功能的时 候，必须把服务跟手机的功能结合起来，这样就会使更多的服务出现在消费者的手机上，这是简单的给各位参考的数字，根据一份研究报告，在2006年的时候全 世界会有23亿个手机，其中最重要的就是会有8亿5000万人会转变成现在在办公室工作的状况会移动，变成一个移动工作者。就是说他的工作地点不局限在写 字楼，还可能在咖啡厅、在路上，这样就可以连线公司这种互动的工作环境，有这里引申出来的一个数字就是更可观了，根据另外一份报告的估计，之后会有 9500万的移动工作者，他们会去使用移动商务，最后在2009年的时候会产生美金5540亿，这是一个相当相当大的产值。 我 们看到了这样一个移动商务的商机，我们可以怎么做？我们可以先观察一下接下来看到的移动商务呈现的形式，一类就是交易类别的应用，包括像付款的机制，购买 这样的行为，或者是订购，利用手机的机制来完成。还有刚刚提到的Google的下载，股票的买卖交易，这样的资讯的查询，都是一个非常明显而且在移动商务 上可以密切实现的交易模式。 第二种它可能是不那么直接，但是我相信可以在未来很快就盛行的一种服务出现，就是邮箱银行的付款模式、转帐模式，或者像你去刷信用卡的时候，短信会通知你说你在什么地方消费了多少钱，让你确认，以防别人盗用你的信用卡。 第三个就是你买了东西以后可以确认，这也是提供一个服务的功能，可以在这方面加强另外。 第四个就是移动的信箱，跟客户沟通的时候，不要局限在自己即有的渠道上，在它的网站上，可以利用移动的方式跟用户做一些行销的活动，可以看到这些都是在未来很流行的方式。 这 是我提出的4个C的行动。第一个是CONTENT、第二个是COMMERCE、第三个是CRM第四个是COMMENTY。不管你今天从什么地方开始，你都 可以按照这个模式来做，比如说，目前我们看到中国有很多的SP，他们在提供娱乐性的服务，彩炫，彩动的服务。当这些人在消费你的产品的时候，事实上你可能 是没有根据他们的一些个人的资料和兴趣去做，纯粹是买东西，但是某个人在下载某个歌曲的时候，你是喜欢这个音乐就来下载，这样就变成了一个第一个摄取的 人，这样他就可以做一些接触，他们可以在这边进行彼此之间的互动，包括个体用户和个体用户之间，企业和用户互动，他们是一个社区，他们在沟通上面可以更容 易沟通一些，我们在社区里面也可以发现这些用户的行为。例如有些人可以成为领袖，可以发表自己的想法，这些人的行为对社区整体有影响力的，这样的行为可以 被运用，引申出来就是说当这样的人聚集起来之后，你会知道谁喜欢音乐、谁喜欢玩游戏，甚至扩大了以后我们可以知道谁喜欢买车，谁喜欢划船，这样的社区出现 之后，你就可以做更直接性的，你的商务活动针对这样的对象推展的时候可以发挥产品更好的作用，这些人可以在购买行为上针对特定的产品做推销。 但 是有一个更重要的就是刚刚有专家提到的，当我们提供商品给用户之后，我们希望得到他的想法、建议，或者了解他的购买行为的状况，那我们就可以有这些概念带 里面，当你累计到用户的资料的时候，你就可以去做，针对个别的用户做行销的推展，更关键的是，你这边即使它不是这个路口的延续，反而是下一个路口的开始， 当用户产生的个人资料是更有价值的，可以被持续运用的，这样的一个商务模式下面，这样的一个循环下面，整个的业务的推展，服务的深度的强化可是越来越有 力，就会代表你的企业的差异性。它包含了整个的产业，所有的人都跟移动商务息息相关。我们可以把支付绑定在手机上，可以由各种各样的功能让它来实现取得资 讯，产生商务行为付款。对于娱乐来讲，不管你是大卖场的公司，还是卖票的车站，或者是一些提供移动服务的公司，其实你都可以转换。你在移动上是一个新的渠 道跟用户区沟通，去扩大你的客户，这中间产生了一个新的商业机会就是刚刚我们看到的非常专业的支付的机构。支付方式就有很多的商机产品，像现在的移动运营 商，还有很多其他的运营商都可以有很好的接入。 另 外我想提出来的就是消费者怎么样在移动上支付，在这个地方，他们有他们的立足点，他们可以协助既有的企业的实行服务。还有我刚才讲的在已有的服务商进行整 合，提高它对消费者、对客户的服务满意度，也可以直接跟消费者沟通，甚至支付也可以在商家这边去完成，各种各样的模式都可以整合，交换来应用，我再提出另 外一个角色，这些也在过去会被我们忽略了，他们就是协助去做广告，帮助他办影院、做行销，但是这样一个移动的渠道出现之后，这些人要学着如何跟这些用户区 沟通，他们自己本身要学着怎么样在移动的渠道上把客户的效益、产品发挥到最大。这样越介入这样的市场，越早协助你的客户和消费者沟通，越早应用移动的平 台，对你越重要。不管你是什么企业，都可以通过这样的方式去发展你的未来。 我 们强调的不仅仅是在技术上的创新，其实在服务上，在服务移动上，你怎么去创新，整个产业其实都需要或者都可以介入，在移动商务上的应用，这个切入不是一个 全新建制的企业，它其实是即有服务的延伸。到现在用移动这样一个网路，随机的一个方式来延伸你的服务的范围来增强你的公司的整体的竞争力，另外你还要找到 自己的既有市场，最快的做结合，才能最快的把移动商务的服务提供到市场上。 这 里再简单提一下创新的策略，技术的创新是最直接的，也是最被直接想办法运用的一个方式。这是关键的要素之一，另外是一个模式的创新，过去在电子商务上，已 经做了很出色的公司，其实做了非常少的业务投资，但是把整个的架构可以推动开展，移动商务这样的运用出来，另外刚提到的一个模式，是一个创新的形式， 这中间代表了非常多的机会，也代表了很大的挑战，当这样的一个市场，刚刚提到的有这么多的用户，具有使用移动设备、移动服务的这样的能力的时候，这些人有意愿，也愿意来使用，愿意来付费使用这些的时候，这就是非常非常大的一个商机，我相信这个市场会起来的。 当 移动变成一个新的媒体的时候，在这个机会里面，是可以看看非常大的商机以及应用会在这个方面出现，当然也会有一些这样的挑战，当他想接入移动上来，概念上 没有什么困难，但是实际实行上或许会难以达成，重要的是你要掌握你自己的技术，技术是你既有知识的延伸，找到自己的立足市场，这是每一个企业想要在移动商 务时代成功的最关键。 在这里做一个简单的结论。 我们相信移动应用到来的时候，移动客户是非常重要的机会。最重要的是要找到自己的立足点。刚刚也提到，在这个领域，每个人可以参与，可以贡献，每个人可以从中得到最大的回馈。 以 上是我的结论，这边再补充说明一下力扬科技的创新及执行力，上面是我们引以为荣的一个方面，快速的反映以及跟不同的产业和公司结合是我们具有的一个优势，我们也非常希望今天之后跟在座的各位有更多的配合的机会。 如果有问题可以进一步的讨论。或者可以上我的网站，可以给我发电子邮电。 梅绍祖：非常感谢前面的几位嘉宾的讲话。 季总：下面进行我们的颁奖典礼。中国电子协会本身来讲，是为这次年会专门设置了一些奖项，设置的这些奖项。大家看到了，有三类不同的奖项，对这个行业的从业者表示敬意的一种方式，经过年会专家的非常认真的评选，在所报选的单位当中，最终确定了以下获奖者。 第一位奖项是“最佳软件应用获得者”，有请IBM大中华区总裁李勇才先生，有请微软公司林建刚先生 有请易服通公司总经理，有请颁奖嘉宾中国电子学会秘书长刘汝林。 季总：实际上今天上午的内容非常的充分，我等了半天了，说一句话好不好，从您先开始。 嘉宾：谢谢电子商业协会给我们这个奖项。 嘉宾：我本来是希望领奖的，但是因为刚才的几位说的非常好。我们是做中间件的，我们要不断的创新，我们会把技术拿到中国，生产的技术不仅在外国生产，其要把技术的研发拿到中国来。 微软嘉宾：谢谢今天大会颁我们这个奖，未来在中国本身也在和我们的伙伴一起成长，微软在中国是除了美国之外设置最完整的一个运作，我们除了说有微软中国，我们有研究院有中国院，还有MSN研究中心。 易服通嘉宾：感谢大会包括电子学会给我们这样的一个项目，我们易服通的人始终有一个梦想，让专家去做专业的事情，我们在在方面会继续的努力，通过我们的努让这些专家把真正的好的东西充分的发挥出来。谢谢大家 嘉宾：谢谢大家给我们这个奖品，我会记住提供最好的消费品。 再次祝贺获奖者，接下来要颁发的是“电子商务领军人物奖”。我们提出了三位。 有请张良杰先生，有请阿里巴巴马云总裁的代表，SAP中国商务院院长， 阿里巴巴代表：我是阿里巴巴的客服部经理。谢谢组委会对马总的支持，我们希望阿里巴巴未来会更好，陶宝希望是在未来的三年内，给中国创造100万的机会，雅虎也希望在未来成为中国最有成功感的一个品牌。 张良杰：非常感谢电子学会以及这次活动的组织者，十年以前的时候，加入了IBM加入了中国研究中心，通过各种方法又到了美国，现在在美国的研究中心，这次回来，能够得到这一组奖项，十分的高兴，对跟我一块工作的同事衷心的感谢，如果没有一个很好的合作团队，我根本不可能在商务方面，以及在最新的SOA这个领域作出一点一点的成绩，所以我再次向跟我合作过的同事们，老师们，以及现在正在和我合作的各位教授、朋友们表示感谢。 季总：现在有请中国电子学会常务副秘书长李志勇先生颁奖。 季总：“最佳电子商务应用模式”方面就一个奖项，就一位获奖者，有请北京通融信息技术有限公司唐彬博士，有请颁奖嘉宾。 这样我做主了，有请国家国家商用密码管理办公室主任国家密码管理局总工程师王长喜先生，不在吧？那么，有请我们的资深梅绍祖教授为他颁奖。 获奖嘉宾：非常高兴获得这个奖项，感谢大会组织者，更感谢在座的各位和所有用户的一贯支持，这次获奖代表了以创新和服务为代表的支付平台的信息，这次获奖是一种肯定，更是鼓励和鞭策，我希望在未来，我们可以做的更好，不断的微电子商务作出我们的贡献，谢谢大家。 唐彬：首先我想更正一个小的错误，唐彬博士，实际上我没有完成这个学业，我在前面讲的雅虎的杨致远是位博士，我想我的课题，今天，我想谈的是“电子支付和创新型国家”，因为今天年会的主题是新增加模式下的中国机会，新的增长模式肯定是离不开创新的，在今年1月9日，胡锦涛在中国的国家科技大会上谈到了，在2020 年前把中国建设成一个创新型国家，什么是创新，创新包括技术的创新，产业的创新以及服务的创新，作为经济负责重要的一部分—电子商务，一个创新的国家，在今天电子商务已经发展到了一个非常关键的时候，经过了大概十年的发展，但是还有几个瓶颈没有解决，其中一个最重要的就是电子支付，电子支付已经成为中国电子商务最大的未被解决的瓶颈之一，因为任何一个交易都涉及到支付，所以我老是给投资人员也好，给我们的员工也好，说支付是GDP的一部分，任何交易必须涉及到支付，这几年来，支付在国内的发展情况我简单做了一下简单总结。 其中有一个主要的模式，从不同的角度说这个问题，比如用支付网关的问题，这个模式中国是最流行的模式，非常缺少创新。第二个是移动支付，这是未来的模式，但是在现在还没有成熟，可用性还是大的问题，还需要3G。第三个就是拍卖公司内部的解决方案，可能在提供外面支付的时候很难保证中立性和公正性。第四个模式就是拷贝的模式，这在国内这几年也是有所发展，但是从美国到中国一个习惯的不同，在中国一定要找到适合中国国情的创新，一定要大的银行的全面的紧密的配合，从市场的层面来使得这个模式更加成功，第五种模式就是创新的模式，是基于一个强大的平台和银行深入的合作，推出适合中国国情的模式。比如我们和 IBM、中国银行推出了电话支付的模式，把电话变成了一个支付机，中国现在的手机和固定电话、小灵通超过了8个亿，通过这个平台，我们把手机，电话，小灵通8个亿变成了不断的付款机，对中国电子商务的推进具有重要的意义，第二点在中国是一个非常大的国家，每一个行业的情况不一样，广东和北京的支付的方式不太一样，这需要一个平台，能够根据不同的地区、不同行业的需求，随需应变。我们的合作伙伴IBM说，电子商务随需应变，第三点就是在中国，PC还是一个小小的数字，但是我们有8亿台的手机，固定电话、小灵通，任何一个信用服务的支持一定不要忽略这8亿个用户，我们的平台就是手机电话互联网。 电子商务大家都知道，是基于互联网新技术的创新型的产业，在中国至今还缺少成功的案例，这个市场还显得非常的躁动，非常的不成熟。一方面需求非常强大，另外扩展很快，但是方向不明确，有不同的模式，不同的方式，市场刚一出现市场就白热化了，去年很多的公司零税率或者税率很低，例如削减的很快，现在市场是非常躁动的市场，不是很良性的市场。我觉得支付环境的差距是最主要的因素，在美国，支付的环境是以用户为中心，对用户非常重要的保证，您的卡如果被盗用的话，一般情况下，是不负任何责任的。在中国是银行为主体，用户的保证不是很大，中国是借记卡，美国是诚信度很高。在中国诚信度还需要提高。在国外支付的价值链已经很完善，中国很刚刚成长。在国外的对这个的认知度很高，愿意贡献一部分的利润，但是在中国对支付的的认知度很低，还有一点，在美国高度发展，但是在中国不同的地区、不同的行业差距非常的大，这就要求有一个非常大的平台，能够根据地区和行业的需求能够随需应变。 美国是以市场为导向，中国还是不时的与市场脱节，我觉得和市场是脱节的，在国外，因为是市场竞争，是处于一种良性的，但是在中国有一种恶性的竞争。缺少行业的自律。电子支付的明天要健康发展，需要做什么呢？我认为有一个服务创新，尤其是电子支付是一个新型的产业，有效的拓展是保证，你不能仅限于网上，中国的经济99%还是一线经济，作为支付，一线经济也需要支付，包括了网上，包括了现象，举一个简单的例子，大家都以为携程网是一个简单的旅游网，但实际上携程网是离线交易，不是互联交易，最后一点也就是行业的信誉是必要的，我不希望我们的产业像SB无产业或者像我们的SOR产业因为行业的恶性竞争，结果整个行业都做坏了，这是我不希望看到的。 最后一点目标是要建设一个理想的电子支付产业环境，在中国要加强谋求理解，在银行角度要加强合作，要寻求信任，在电子协会和电子商务上，要倡导创新和良性竞争，共同创造一个腾飞的、新的金融环境。 简单的谈一下，Yeepay是一个新型的公司，我们的愿景很清晰，我们就是在互联网时代新型的支付，我们要成为世界一流的企业，我的目标很清晰，但是我们的目标不是支付，是通过支付让人们的生活更加美好，我们的背景是国外的一流的投资背景，IBM是我们的合作伙伴，我们在中国这两年多来，中国的大量的银行和商家形成了非常稳定互利的合作，刚才谈到了创新，Yeepay把创新作为我们的生命之源，中国绝大部分还是离线不是在线，我们对未来的价值链的中国形成，我们在促进它的良性的发展，我们跟相关的监管机构也借鉴了我们在国外的相干经验，希望价值链在中国能够良性的发展，在产品方面，我们推出了中国的特色的电话支付，在服务方面我们最新提出了联合营销的概念，让我们互动，产生价值，这是一个简单的服务架构，中国的银行和世界上的金融机构形成了一个安全稳定的支付网络，我们和国外的大商家和国内的大商家给拥有一个理由来接受我们的服务，我们是中国第一家提出这么一个多元化的平台，而且支持全方位接入的平台。 总结一下，电子支付是电子商务的瓶颈。所以说，电子支付对构建一个创新型的国家也是非常重要的意义，创新是支柱产业发展的关键，Yeepay，ebay针对国情提出的多元化的支配的方式，我们中国的银行和IBM紧密的合作，推出了具有中国特色的电话支付，整个中国行业的发展离不开支付，必须各方面的加强合作，营造一个非常理性的理想的竞争环境，谢谢大家。 季总：谢谢唐总对时间的快速支付，接下来我们精彩预报下午的安排。 下午分成两个论坛，其中一个在这个位置，叫做“电子商务应用论坛”，时间我自作主张1：40分开始，原来是今天上午时间有点拖了，另外一个内容是“全国数字证书应用联盟大会”在隔壁的会议室，所以下午可能会参加论坛都是有特别的通知，下午还会有更多的企业来报名参加我们下午的应用论坛。最后提醒一下有同声传译设备的朋友放到桌子上就行了。 中国电子商务的新纪元 季献忠：电子商务财富年会应用论坛现在开始，梅绍祖老师给大家做一个演讲。 梅绍祖：关于中国电子商务，这个话题，我来讲演的题目就是“中国电子商务的新纪元”，实际上，起初回答一个问题，中国的电子商务现在到底处于什么阶段、什么情况？大概这是我的一个观点，希望起到抛砖引玉的作用。 我们看一看中国的电子商务的发展历程，2001年我们的就不谈了，2001年网络经济的泡沫，实际上电子商务一下之总高峰跌入低谷，从2002年-2005 年中国发生了什么事情在电子商务一这块，我这里谈的是比较重要的事情，2004年8月28日，人大常委会通过了《中华人民共和国电子签名法》，这个法律应该说是信息界的，国家承认的第一个立法，在去年的4月1日开始正式实施，相应的有有数字认证管理办法，当然是信产部信息化推进司，我们的陈伟司长管辖的一件事情，对于数字认证机构的管理，第二件事情大概是在去年。作为信息化办公室推出了2006年6日的文件，具体的贯彻落实公元2005年2号文件的精神，这两件事情确实对我国的电子商务是一个很大的推动，这是从宏观，从国家层面来说的，我们看这个数字，与电子商务相关的数字来看我们国家的电商的发展。 2005年12月，上网用户总人数1.11亿，其中宽带上网人数达到6430万，第二个是上网的计算机达到4950万台，网站总数约为694200个，我们上午对手机谈的很多了，2005年8月份，手机用户超过3.7亿户，固定电话用户超过3.4亿户，全国电话总数达到7.15亿，通过比较性的数字，去年 12月份全国电话总数超过7.5亿，这些年来中国固定电话的数字每年超过1个亿的数字在增长，尤其是手机，中国有特殊的情况，手机相当的广泛，中国互联网上信息给的图表，我们可以看到2000-2005年上网人数的变化，2000年和2001年的确是一个低潮，过了2001年开始就开始增长，2002年的数字增长很快，最近2004年和2005年的数字也相当高，这是上网的人数。 这张图表就是上网的计算机台数的增长曲线，我们看到确实中国的形势，信息化的基础在不断的加强，我们这里有了上网的机器，上网的人数也在上升，第三张图，我们接着看应用的，应用这一张，我们看到上网的人数中间有网络游戏的大概有33%点几，网上金融啊，银行啊，炒股啊，有14.1%，网络电话6.5%，包括电子政务啊，网上预定酒店票务等等10.6%，应用的趋势是越来越多人在网上交易，在网上购物，具体有一个数字，当时统计有一个实际上现在就是看怎么评价电子商务，用什么指标来反映电子商务的发展水平，中间有一项就是交易额，这是赛迪公司给的数字。（幻灯片）。就说它的发展空间很大，它是什么形式显示的，电子商务的交易额大概为3000及，占中小企业销售总额的3.5%，要注意的的是我们2004年实际上差不多是4800亿，在这中间，我告诉大家另外一个数字，实际上我们中石化和中石油是我们国家的骨干企业，一年的交易额大概是1000亿，就是说我们骨干性企业在B2B当中起到一个很重要的作用，另外我们可以看到一个现象，2002-2005年发生了很多重大的事件，2002年当时eBay收购了美国的易趣这一块，到了2003年已经上升了2.25亿美元，现在易趣靠eBAY有这么大的上涨，这就是为什么电子商务对中国的电子商务有这么大的兴趣，值得我们思考这个问题，这是2002、2003年发生的事情，2003年亚马逊用7500万美元收购了卓越，卓越提供的服务都是采购方面的，亚马逊也打算收购当当，但是一直没谈成，当当在寻找融资的渠道，也就是上午谈到的。 如果说2001或者2002年以前，我们电子商务有一个特征，就是依靠大量的风险投资来发展我们电子商务的话，那么到了2001以后就发生了一些变化，在中国发展的更为迅速，国外的企业在收购中国的网站。另外一方面，中国的网站也在收购国外的企业，2005年10月25日阿里巴巴收购的雅虎，包括雅虎的搜索引擎，还有3721，它当时是被雅虎收购的，现在阿里巴巴给买回来了，现在计算一下，雅虎投入阿里巴巴达到了11亿美金，得到了阿里巴巴35%的投票权和 40%的经济利益，我们上午给阿里巴巴给马云颁了奖，跟这个有很大的关系，2006年1月，新浪与阿里巴巴签署了协议，向阿里巴巴出售了一部分的股权。 我拿出这些数字，在中国电子商务界发生的一些事件想说明一些什么问题呢？我觉得，中国的电子商务已经到了一个新的阶段，或者是新的时代，或者像大多数人说的电子商务的又一个春天到来了，我报告的题目就是《电子商务的新纪元》，打算从六个方面来谈这个问题， 一个这是中国电子商务环境不断改善，二个融资方式的改变，三是传统企业专项电子商务领域。四是从技术推动走向业务驱动；五是先锋企业的飞速发展。六是移动支付的快速发展。 第一个电子商务环境不断完善。因为电子商务需要良好的环境，需要一个政策环境、法规环境，也就是我们需要一个很好的交易规则，另一方面，我们需要政府支持，我们需要一种很好的物流体系，我们需要很好的支付体系，我们还需要安全的认证体系，这都是环境，我们的环境现在看一看，比2001年以前有大大的改善了，从最近来说，尤其是这两年，2005-2006我们有比较大的动作。我相信，在2006以后，我们国家在电子商务环境改善方面要有比较大的长足进步，反映在两个文件上，一个就是我们前面说的中共中央办公厅发布的文件2005年2号文件和国信办发布的2006年9号文，2005年的2号文，就是《国务院办公室关于发展电子商务的若干意见》，这个文件实际上谈了加快发展我国电子商务的基本原则，我们的原则是政府推动与企业主导相结合，这一点和原来是有所变化的，请大家注意，我们原来提出来的是政府规范、管理、主导，企业是起推动作用。我们现在已经走到2005年，在这方面发生了根本的变化，“政府推动企业主导”这很明确，因为我觉得，1997年，美国的科林特穆提出了这个决议，现在马上快10年的时间了，由于改革开放20多年来，发生了翻天覆地的变化。在指导原则下，我们要完善管理体制，优化政策环境，加强基础建设，提高服务质量，发挥企业的主导作用，总体来说，要考虑两个文件中，要完善环境和推广应用相结合，这是一个方面。 第二个是网络经济与实体经济相结合。 第三个是重点加强管理，在2号文的基础上，国务院办公室起到一个协调的作用，协调各部委如何执行2号文。今年又发了一个9号文，把政府的政策落实到每一个部门，落实具体的任务。比如说电子商务发展工作，这个谁来做，国务院下属的发改委牵头这个事情，我们有《数字签名法》，但是电子商务法我们没有啊，其他的相关的法规也没有，需要完善。这一块由国务院法制办牵头这个事，牵头汇集信息化办公室、商务部、法发改委等等，银行牵头来做，再一直提出来的电子商务在税收上有优惠政策，这个是中国的电子商务一直在提的事情，希望在税收优惠这方面具体再拿出一个政策来，这个由财政部、银行等等来牵头实行。 还有就是政府提出来政府采购要用电子商务，我觉得美国当时提的很明确，各级政府每年应该有多少电子商务的手段来采购，我们现在提出来这么做，现在信用体系，还有安全认证体系，要考虑到建立完善的体系。我们在推出电子商务管理办法以后，现在大概有十几家得到了授权，发放了许可证，可以作此业务，但是认证体系到底应该什么样子？需要整体来规划，认证机构两家之间要怎么来认证？要交叉认证，当然这一块信产部牵头这个事，要制定电子商务的标准。 还有在线支付这一块，上午谈的很多，3G是值得探讨的内容，移动支付在国内还有好多问题需要研究，什么样的人可以搞移动支付，谁来做这个运行，另外运行模式到底是什么样，都需要进一步的研究，还有很多的政策需要解决，再一个就是现代物流体系的认证建设，电子商务服务体系的建设等等，包括我们说的国家起主导作用，但是国家要起推广、推动、应用的作用，要想办法推动骨干企业、中小企业做起来，还有教育方面等一系列都要落实到具体的部门，所以可以看到，国信办发的文件和我们国务院办公厅发布的文件就是为了推动我们今后五年或者十年当中电子商务的发展，政府应该做什么事情。 我刚才谈了我们现在2005年提出“政府推动与企业主导相结合”，我们反过来看，98年11月在吉隆坡举行的亚太经合组织领导人会议上提出，我们不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。第二个问题，我们谈的融资方式的变化，第一代电子商务或者是2001年的电子商务主要是靠风险投资的话，现在为止，我们可能更多的方式是传统的方式来进行运行，当然不是依靠风险公司。我们提供很好的机会，假如说我们有哪个公司做电子商务有很好的创意，有很强的团队，有创新的理念，不妨也可以想办法争取风险投资，那毕竟是一条路，很好的渠道，融资方式的改变，我们看到了一个是阿里巴巴，它通过并购获得风险投资的。2001年中国的百度，在纳斯达克成功上市，据说创了个3个记录，一个是融资1.09亿美元，是中国在海外IPO融资的记录，第二个是开盘当天冲破150美元，中国的企业在国外上市最高价了，每股150元，第三个涨幅比开盘价长了353.85%，确实是比较好的一个现象。这是百度。 我们还可以看看2004年中国的盛大在纳斯达克上市，盛大上市以后和百度上市是一波，新浪、网易是最新纳斯达克上市的，融资的方式我们觉得，你企业已经做到一定程度了，我们觉得这也是一个很好的方式。现在正在掀起中国的互联网企业到海外上市的浪潮。现在正在酝酿的是上海的第九城市和金山软件宣布了赴海外的上市计划。我感觉到，融资和资金对我们网络这一块、电子商务这一块关注不够。确实是需要我们做宣传和推动。不管怎么样已经发生了变化。 第三个传统企业转向电子商务 石油石化、烟草行业、医药、汽车、钢铁、金融是中国信息化最早的企业，有网上银行。保险推到网上，证券早就在网上进行运作了，石油和石化这一块，确实它从产业链的角度来讲，从行业的角度，它应该是在我们国内搞这个电子是比较好的一个行业，做的比较大的行业。烟草在起步的时候，大家知道烟草是有国家专卖的，当然这一块的东西，叫做行业内部的电子商务，医药有网上药品采购，现在国家正式推出来，将来可以在网上买药。 我们看一下数字，中石油、中石化2004年是1000亿元，银行卡7.62亿张，网络银行交易额2003年24.3亿元，2004年是49.3亿元，这是网络银行这一块大家可以看到，我们这一块的东西还正在发展中 第四个方面从技术推动走向业务驱动。 确实电子商务本身是我们新技术的一个产物，是技术应用的结果。现在，从新的技术产生到.COM企业已经到传统企业电子商务，从行业的电子商务到电子商务的生态系统正在不断的建立，当然，电子商务从法律法规信用体系这方面还需要更大的改善，好，加快一点， 第五个先锋企业的飞速发展 阿里巴巴是应该很好的电子商务的先锋企业，创建了博客网，它到了1000万美元的风险投资，也就是说风险投资是我们的渠道，很好的渠道。再一个就是网络游戏，还有旅游业的携程网，它可以对机票、车票的预定，还有酒店的预定等等，携程网更好一点的话，还可以在旅游业的产业上下相结合的话，在电子商务还可以有很大的发展空间， 第六个是移动支付的快速发展 作为移动电子支付是由于技术的发展，技术推动所产生的，移动支付是应该移动电子商务的一个关键中的关键，作为移动电子商务这一块无非也这么几个方面，一个是个人信息服务、银行业务、交易、购物、娱乐等等，都是我们移动电子商务发展的方向。我们要做电子商务就需要有一个支付问题，这叫在线支付，移动商务很好的支持了网上支付，上午讲了很多，我不想讲了，中国要考虑的是将来电子作为第三方支付的模式，将来在中国，我觉得应该是作为一个发展的方向。它可能更便捷，更方便，界面更友好，另外从交易的安全性等等各方面都有很多好处，第三方服务等等这一块是我们需要关注的一个热点，在中国电子商务发展中，或者在中国的信息化过程中，第三方服务的信息需要我们来考虑。实际上第三方服务这一块，从本质上来说，我们应该是外包的细化，可能趋势肯定是外包，现在我们信息化可能用外包来解决，我们企业的电子商务也可以用外包来解决，我们所有的网上的信息活动也可以用第三方外包来解决，所以这一块需要我们关注的。根据我们刚才所讲的六个方面的话题，我们可能知道中国的电子商务已经进入了一个良性的、理性的、发展的新时代，所以我的题目就是中国电子商务已经进入新纪元，也就是中国电子商务的春天又到来了。 好，我的报告到此结束，谢谢大家。 季献忠：今天是学院派，感谢梅老师对中国电子商务如数家珍，接下来我们要有请到美国美国威斯康星大学知名教授Hemant K.Jain来演讲《SOA商务敏捷的捷径》。 Hemant K.Jain：大家下午好，非常感谢主办方邀请我参加这个非常重要的会议，在这个会议我认为非常有益，对大家很有帮助，我相信这次会议的主办方做了非常好的工作，我不会用太多的时间来做介绍，我主要谈的是今天上午我们也谈到很多的一个问题，就是面向服务架构。如何能够提高商务敏捷的捷径。 我认为，最好的方法向大家介绍就是，给大家提供一个案例分析，所以我给大家提的例子就是电子ijET公司，这个公司是在99年美国成立的，我们研究这个案例非常的有意思，我们可以从中获得很多，这个公司是提供和旅游相关的风险管理的服务，比如向旅行社提供风险管理的服务，我们知道“9.11事件”对旅游公司来说不是幸运的一个事，在“9.11事件”之后，非常严重的影响到了旅游业，尤其是ijET公司领导提出应该把重点改变，9.11事件以后，我们在两个半小时以后就把重点做了转移，这就是我们今天要讨论的这个公司是怎么做的。我们会主要谈一些跨国的公司，这些公司把员工送到国外去进行商务活动，ijET公司就是主要把这些公司作为他们业务的目标，所以我们ijET提供信息的服务就是这样的公司提供服务，看看这些公司，对这些公司进行追踪，并且对出差的工作进行交流，了解他们的情况。但伊拉克战争爆发之后，ijET公司再一次迅速的作出了反应，他们公司提供了高风险的地面信息来完成特定的任务来处理紧急的情况，公司刚成立的时候是一个小型的公司，公司主要实现了商业的敏捷，这个公司通过SOA获得了大量的信息，他们能够迅速的堆金积情况作出应对它这样做的原因就是因为他们的商业构架是非常灵活的，所以我们首先谈的就是这个商业便捷为什么对这个公司如此的重要，通过这个讨论，我们可以了解如何实现商业的便捷，其中有一点想和大家分享的就是在一个新时期的情况，那就是商业的敏感度也是一种能力来快速的采用来改变商业的条件，并且快速的利用所出现的一些机会。 很显然这是非常重要的，这是一个非常新的机会，因为这个生意是面对一个快速改变的世界，因为全球化，像政治条件的改变，快速发展的技术，以及像并购和兼并这样的行为的发生，像电子商务的很多发展都息息相关。当然是因为电子商务的发展也让我们的商务的敏捷性变得至关重要，所以，商业在一些程度上依靠信息和沟通的技巧的，所以通过这些技巧的实现，我们可以获得很多的额外收入，在很多IT的系统之中，我们有这样的运行方式，它是非常的快捷的，一个IT的结构改变的时候，也会要涉及到商业模式的改变，无论你是改变你的系统，或者说你通过六个月或者更长的时间来改变你的系统，我们为什么要这样做呢？如何保持这种敏感度呢？这是因为我们的构架，我们的结构在应用方面，所以对IT来讲，敏感度变得是非常敏捷和以组件为基础的途径相关的软件，向更敏捷的程序和敏捷的数据库以及敏捷的一些模式还有包括像网络的服务和以服务为基础的结构都是息息相关的。它是一种这样的概念，我们并没有特殊的技术或者是理念来设计这些方面，我还是希望通过我们的运作让我们的IT的敏感度迅速的提高，无论是对设计者来讲还是用户来讲。对于设计者来讲，您可能对工具或者技术方面的敏感度特别是是在基础结构，像网络构架和应用方面是相当的关注，所以，这些敏感度会涉及到您未来的整个业务的推动情况，基本上当我们开始这样的工作的时候，IT的敏感度是一个非常复杂的商务问题，它依靠了很多的因素，而且很多我们看不见的原因和技术其实都在不断的改变。 比如说，在早上的时候，可能一个系统用的还非常好，但是因为很多条件的改变，在晚上或者下午出现了一些情况，所以在整个实时的运营当中我们应该保持敏感度。因此，也需要在我们做这些方面的处理过程中做相当数量的一些投入，我们现在看一下关于敏感度的一些核心的使命。 第一个就是灵活性和敏捷性。 第二就是改变的速度。 第三是一些合作方面的形式。 这三个方面就构成了敏感度的主要部分。第二部分就是关于我们整合的能力以及我们对资源重新做配置的能力，这将涉及到我们列出的这个叫做“敏感度的提供者”，所以最后的这一点也是非常的重要，就是做资源的重新配置，举个例子，比如说我们可以把某一个地方的资源进行整合和配置，和其他的一些资源重新配合起来使用，所以这样的工作对我们的效率方面各个要求很高，首先我们要保证我们的团队我们组织的敏感度，第二要保证我们的Aglity的敏感度，商业的进程，在目前来说变得越来越接近于人们的生活，也就是说在我们整个的商务运作过程中对我们的结构，对我们的标准化，以及对我们的各个数据库以及应用功能的相互协同性的要求都非常的高，关于组织方面的敏感度，我们特别是注重在重新配置的能力的方面，特别是第一是应用，第二对基础结构的一些设置。我们到底能够通过我们的办法多么快捷的进行这些功能和执行工作，其中的第二部分Aglity的敏感度，也就涉及到我们的整合能力，对于电子商务的成功的非常重要的一点。 在美国21世纪初就树立了这样的目标，而且有很多成功的例子，在以前印度的很多公司并没有做到很大的成功，经过很多整合能力的实现，他们也获得了很大的收益，而且他们的商务运作变得越来越好。那么对IS敏感度的提供者，我们在三个方面进行阐述，第一就是它的结构，结构之中包括应用和基础结构，基础设施，比如说，像一些应用的形式，应用的要求，我们需要把很多这些相关的数据在应用的程序中和进程中使用，关于标准化方面，这涉及到很多的数据平台，比如说像我们的网络服务器和我们的网络服务平台的应用情况，以及整个网络的协同工作能力，当然了，对于第一部分的应用方面，我们当然还是需要做很多的工作，关于相互协同工作的能力，也是我们着重要阐述的一部分。保持我们所有技术的敏感度的水准也是对我们整个商务过程的特点的支持，其中，包括我们的模块化，我们的配置性和我们更好的标准界面，而且包括我们的像间隔尺寸这些非常关键的数据，在与SOA为基础的应用方面都是必须的条件，因此，我们再次跟大家来重申这些重点就是面向服务的架构在应用方面涉及到几个方面，像模块性、可行性，以及确定的一些标准的界面方面都是非常的重要。 关于构建以SOA为基础的应用方面我们从三个方面阐述： 第一是我们面临的一些问题。 第二，我们要想实现这样的构架所通过的途径，我们需要对一些核心知识的要求和掌握方面非常的经血玖精确，另外我们要优化我们的模式和中心驱动器，因此，在整个进程中我重点强调这一点。 最后一个是我们的相应的一些解决方案。 下面看一下，我们通过管理的目标所实现的一些评价系统在四点方面。 第一是成本效益。第二关于可重用性，还有容易汇编，还有个性化的定制，另外就是可维护性这五大方面结合来阐述。 所以下面在一些技术的关键因素方面，跟大家综合简单的说一下，特别是在设计的整个进程方面，我们可以看到，通过整个程序，我们首先是通过控制的控制者，然后通过一个COMIT进程，然后进入商业的用户里面去，然后再通过设计的解决方案进入下一个进程，就是我们解决组建的服务设计的进程，关于整个进程的方法论方面跟大家分享的如下： 第一：聚类的局限，当然了下面还有很多相应的方法，就不再详述了。所以我们使用很多的工作上的调用，包括设计，包括我们对原始数据遗传的各种因素的再挖掘工作都是相当的重要。当然了，这是一个非常好的商用工具，大家可以看到这个柱状图，这是我们的一个管理目标的柱状图。下一个就是我们的耦合以及结合的一个现状结构图，下面我们可以看一下关于COMIT-COM的图形报告，在总结方面，我想跟大家说几点。 首先，商业的敏感度已经变得相当的重要，特别对我们目前的整个电子商务发展来讲， 第二，每一个结构化的决策都影响到IT的敏感度和商业的敏感度，我们更需要更好的敏感度的一些需求。 最后一点，我们需要意识到敏感度的存在，非常感谢各位。 今天是第三位教授。游源淳教授，我们先有请教授。大家热烈鼓掌。 各位午安，非常感谢各位牺牲自己的午休来听我们非常冗长的报告。面向服务的知识管理是啥东西，我们今天上午几位专家演讲，或者是获奖者都非常强调一个字叫创新，我们要把知识管理做好，我们再看张博士的两个重点，他的结论里面他有谈到一点。要做好每一项都要做好知识管理，在他的观点里提到两个服务。这就是为什么今天我们来讲这个。 知识管理可以说在1996年OECT提出报告以后开始盛行，特别是在商业管理公司，他们的大力推动下，过去是是商业公司打着财务税务的招牌，但是今天，他们可以说从六七年前可以转到了知识管理的方向了。我个人早期在国内，开始的时候在电子商务，我第一次讲知识管理是在中科院，那个时候是应中科院研究所的李国杰李所长的邀请，后来中科院的计算机所也做的很多知识管理方面的东西，包括现在的一位教授做的也非常好，当时李所长、史教授非常感兴趣的就是知识应用和知识管理有什么不同。 我们先开始看我今天要谈的东西。 知识管理的6个W是知识管理非常重要的东西。WHY？这是为什么要做知识管理，它的重要性在哪，大家都知道在知识经济有一个特色，就是知识是一个最重要的资源，无形的资产它的重要性远超过有形资产，在传统的经济体系下面，大家都知道最重要的生产要素。像资金、土地、厂房、机器设备、劳力这几样，但是这几样都不如无形资产，全球首富有没有很大一块土地和厂房呢，没有。他有的是什么，他有的是脑袋瓜子，特别值钱。也就是智能资本。而且知识不但有价值，而且是一个主导的资源，它在主导其他的资源，是知识创新的泉源，智能管理，各位可以看到，为什么有些股票它的价格超过票面价格特别高，那个就是智能资本的部分，当然它也可以维持竞争优势。 下面我们看一下什么是知识管理。WHAT知识管理是提供政策、过程及科技来分享知识的过程。我们想想，我们怎么做，在谈怎么做之前，我们看看我们的知识在哪里？知识摆在我们人的脑袋里面，现在怎么样把东西拿出来让大家一起分享，传统的做法是写书。撒播出去，再就是开会，像我们今天这样。或者是交流，但是，传统的做法要跑去找一个顾问咨询，那是花时间的，开会也花时间，慢慢的我们有了电脑以后，电脑化能够把知识存在电脑里头，这是用的IT，现在我们在网络时代了，我们什么都要讲究加一个E字，就是所谓的ICP。这个过程我们看一下怎么做。 第一，要进鉴定我们所需要的知识，然后再获取知识，储存起来，再分享，再使用，最后我们要评估。我们要做这个东西，总要用一些工具和技术，我们看这里头，现在的知识管理是Portal，是一个界面，是里面我们需要很多的东西，比如说服务，协作服务，知识地图，知识档案等等，我们看知识地图长的什么样子？做知识地图呢，这个图要经过这几个步骤，做统计、做知识的盘点，有哪些知识，这里头有很多的知识地图的类型，我们不全部讲我很快的给各位看一下长的什么样子，挑几个重要的来看。这是心智地图，这是Novak的概念地图，这是方块图，底下还有下一层的概念地图，这个地图还长的像实际的地图，就因为每一个都是快，都是比较接近的一些地，这个点下去还有主题景观图，看看这是不是你要的知识，这个是科技方面的进展地图，这是主题地图，这是科技知识树状图，慢慢我们比较强调的是除了AI之外，我们还比较强调语义方面的科技，还有内容管理语言，过程管理语言，软件模块语言。 这个是进入我们今天要谈的主题，也就是我们面向服务的知识管理构架，各位可以看到这边最底层的是我们的图，具有共同的利益志趣，现在我们亲自的是一种Architecure。（看PPT）。 中间全部是知识服务，这个就包括知识检索，知识发布，信息服务，还有标注服务，然后我们有资源管理，包括知识应用。这是整个的架构， 我们看一下这里头的Portal，这里有Knowledge Warehouse。这里面包括很多的东西，还有标准服务，里面也包括三项，这里头可以让你了解发布知识，更新知识等等。 刚才的架构实际上就是这个体系。（播放幻灯片）。大家做一个服务合成，这里头当然要用服务公司。所以做服务合成的时候，可以把机器拉进来，拖到直接要用的服务里面。 这里头我们牵涉到了广义的服务，这是一个分布式的，可以分布在不同的电脑里面，可以资源共享。我们可以说，我们今天的网络是给人用的，不是给电脑看的。按电脑要看得懂这个语义，你就要建立一些共享的Conser，定好以后，你再加一些注解，这个注解就可以让电脑看的懂，各位也许对目前的Google的搜索能力很满意我可以告诉大家，离我们理想来说，Google还是在幼稚园的水平，我有几个朋友是在Google搜索，要的都找不着，找到的都不要，要真正的把 Google办好，一定要让电脑看的懂文章放里头哪些是重要的。让你非常顺利的把重点表达进去，容易的找出你要的东西，这是为什么没有同样的服务的原因。这是刚才我们谈到的把这几个都加起来，我们看这里头，开始这个是网格的资源管理，还有OGSA，还有网格的计算，还有信息服务，还有以知识为基础的信息服务，这是网格。 各位看看KPO，我们现在国内的经理人们在做什么？东北的人的日语很好，大连的软件主要是靠这方面的软件。大量去消耗劳动力，是低档的，我们必须朝着高档，高档是怎么走的，就是KPO，这里只是举一个例子，这就是高档的时候你要做的哪些东西，现在KPO已经被印度占了。我参加一个有关科技园的发展的一个会议，那里的全球的科技园的头头都跑去了，印度就派出印度最大的软件园的头，我们在一起我住在他隔壁，我跟他谈了，一进去，他第一个拿出一张报纸。他说未来印度的软件要面临中国的危险，我心里明白了，我就问他说，你觉得几年后才面临着中国的危险，他说八年。就是2002年，我现在就想，大陆如果要跟台湾好好的合作，我觉得要不要八年呢？五年差不多，不过很可惜，这四年，两岸已经白白的消耗掉了，看2010年都难了。如果再这个耗下去的话。所以，除非我们奋起直追朝KPO走，超越它。 各位看看KPO的重要性。这个成长到2010年的预测，BPA预测是26%，它是45%，所以它的重要性可以看出来。 时间差不多了。作为一个总结，看一下这个SOKM=KM+SW+WS+Grid。 我们大家知道要从BPO迈向BKO，这样随时你想要知识，你就可以拿到知识了。BPO也好，BKO也好，大家都认为中国作为世界的工厂，我希望将来中国能够变成全球的服务中心。 非常感谢谢谢大家！
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